Depuis son inauguration en mars 1994, le spa thermal a reçu près de 9 millions de visiteurs et a enregistré des revenus de presque 300 millions d’euros
Le centre n’a cessé d’innover au cours du dernier quart de siècle, avec la construction de nouveaux spas thématiques et la création de services adaptés à tous les publics
Le 26 mars marquera le coup d’envoi des célébrations avec un déjeuner institutionnel et une fête pour les actionnaires qui se terminera par un spectacle de lumières et de pyrotechnie
Caldea a été inauguré le 24 mars 1994. C’était alors un nouveau centre thermal qui, en unissant thermalisme et loisir, misait sur un concept innovant en cherchant à fuir le modèle traditionnel des stations thermales. Dès ses débuts, il a été démontré que le pari pour offrir une expérience peu conventionnelle et ludique dans des eaux thermales a été une décision réussie : Caldea a reçu pendant ces 25 années près de 9 millions de visiteurs (8.843.826 personnes), et a obtenu des revenus cumulés s’approchant des 300 millions d’euros.
La progression a été constante. Au cours de sa première année d’activité, le spa thermal a facturé 2 millions d’euros, chiffre qui a été doublé l’année suivante. Il a célébré son 10ème anniversaire en multipliant par 7 les chiffres de l’année de son inauguration. Quant aux revenus, ils ont augmenté jusqu’à approcher les 16 millions en 2018.
Le nombre de visiteurs a également vécu une croissance exponentielle. La première année, 130.000 personnes sont passées par les installations de Caldea et, seulement deux années après, elles avaient déjà dépassé les 300.000. En entrant dans le XXIème siècle, le nombre de 420.000 visiteurs a été atteint. Et après plusieurs années pendant lesquelles le complexe s’est vu affecté par la crise économique mondiale, 2017 et 2018 ont à nouveau marqué le dépassement de la barre des 400.000 entrées, un fait qui témoigne de la ligne ascendante et d’un futur prospère pour Caldea. Les bons résultats économiques des deux dernières années ont également permis de redistribuer des dividendes aux actionnaires.
Concernant le nombre de travailleurs, Caldea a débuté avec 95 employés et s’est développé jusqu’à embaucher près de 200 employés permanents. Un chiffre qui a été modulé et optimisé dans les dernières années, et Caldea compte actuellement 155 employés permanents. Au total, près de 2.000 personnes ont travaillé à SEMTEE pendant ces 25 années.
En 1994, Caldea a créé la surprise en proposant un thermalisme orienté au divertissement, un fait qui le distinguait des stations thermales traditionnelles à l’époque, jusqu’alors centrées sur la thérapie. L’édifice conçu pour profiter de ces eaux thermales qui émanent naturellement du sous-sol d’Escaldes a également marqué une rupture. L’architecte français, Jean Michel Ruols, a créé un bâtiment inspiré par la force de l’eau et les montagnes andorranes, avec le verre comme élément principal. La partie la plus impressionnante est la tour, érigée sur 80 mètres de hauteur ; elle est la plus haute d’Andorre et une icône du pays.
Caldea est l’un des principaux moteurs économiques qui alimentent la Principauté en tourisme. Et pour maintenir la tendance au cours de ces 25 années, le centre a développé des services et des propositions adaptés à tous les publics. L’entreprise a ouvert un restaurant qui est devenu le premier en Andorre à disposer d’une étoile au guide Michelin, et qu’il a conservé pendant cinq ans. Elle a également présenté des spectacles de qualité, comme celui qu’elle a créé avec la prestigieuse compagnie catalane Els Comediants et auquel on pouvait assister chaque soir, sans sortir de l’eau. Au long de ces années, elle a aussi développé un Club, avec une salle de sport et des activités exclusives pour les adhérents, qui attire une clientèle nationale.
L’un des aspects qui définit le mieux Caldea est son pari pour l’innovation et pour développer sans cesse sa volonté d’enrichir l’expérience d’utilisateur et étonner les clients. Inúu, un spa « Adults Only » inauguré en 2013 qui offre une expérience wellness intégrale dans ses 12.400 m2 en est la preuve. Jean Michel Ruols a souhaité apporter ici une touche de modernité à l’édifice grâce à l’évolution des techniques et des matériaux de construction. Inúu, qui au cours de sa première année a reçu 10.721 visiteurs, a réussi à se développer exponentiellement et il a dépassé la barre des 71.500 clients dans ce dernier exercice.
Un autre exemple est Likids, un spa thermal unique et exclusif en Europe, dont l’accès est réservé aux enfants de 3 à 8 ans, et qui fonctionne depuis l’été 2016. L’espace introduit les plus petits dans le monde du wellness et du bien-être, avec des moniteurs diplômés et sans la présence des parents, qui peuvent en profiter pour se détendre et se divertir au Thermoludique ou à Inúu. Depuis son inauguration, le spa pour les enfants Likids a reçu la visite de près de 30.000 petits garçons et petites filles de 3 à 8 ans.
Pour fêter ce premier quart de siècle, Caldea a préparé un plan d’activités tout au long de cette année 2019 : le 26 mars prochain, nous donnerons le coup d’envoi avec un déjeuner qui réunira les autorités du pays en lien avec le projet. Ensuite, durant tout l’après-midi, une fête exclusive pour les actionnaires de SEMTEE (Societat d’Explotació Mixta del Termolúdic d’Escaldes-Engordany) sera organisée au Restaurant de Caldea, qui proposera un cocktail et différentes animations et spectacles musicaux. Au cours de ces événements, des images historiques de Caldea seront diffusées et un livre commémoratif ayant été préparé en l’honneur de cet anniversaire, retraçant le parcours du spa thermal depuis sa création jusqu’à l’actualité, sera distribué.
En plus de cela, à partir de cette date et pendant toute l’année 2019, l’édifice arborera une ambiance festive spéciale et développera une campagne spécifique pour communiquer cet objectif et attirer davantage de visiteurs. Enfin, des tirages au sort seront organisés sur les réseaux sociaux pour gagner des séjours en Andorre avec hôtel, entrée gratuite à Caldea et autres activités de loisirs dans le pays (près de 25.000 sur Instagram et plus de 108.000 sur Facebook).
L’un des événements les plus importants de cette année de célébrations sera l’inauguration de la piscine panoramique, prévue pour la fin de l’été, et qui surplombera la rivière Valira. Équipée de jeux d’eau et de lumières, elle disposera d’un fond transparent pour rendre ses vues encore plus spectaculaires, pendant que les visiteurs pourront bénéficier des propriétés de l’eau thermale.
Ce ne sera toutefois pas la seule nouveauté prévue. Caldea prépare le projet d’agrandissement du Club des adhérents pour améliorer l’expérience de la clientèle nationale, un pilier dans l’évolution du complexe. Concrètement, 1.300 mètres carrés des locaux de l’étage inférieur d’Inúu seront habilités pour faire une nouvelle piscine couverte de natation de trois couloirs et 25 mètres de long, ainsi qu’un nouvel espace social de loisir, une salle d’entraînement personnel et une salle de cycling. L’amélioration du Club sera complétée par l’incorporation d’un service de kinésithérapie, une réception plus moderne et la rénovation des vestiaires masculins et féminins.
Les projets qui seront menés à bien pendant l’année 2019 témoignent de la volonté de Caldea de continuer à enrichir l’expérience des visiteurs. Et, dans cette perspective, le centre continuera à travailler dans les prochaines années pour maintenir éveillé l’esprit d’innovation sur lequel les créateurs de Caldea ont parié dans les années 1990, et qui a été préservé par chacune des personnes qui ont ajouté leur grain de sable au cours des 25 années pour faire grandir le projet et le consolider comme spa thermal de référence en Europe et dans le monde entier.
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