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Résolvez vos doutes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées que nous recevons de nos clients.
GENERAL + ESPACES
Qu’est-ce que c'est Caldea ? 
Que dois-je apporter? 
Est-il possible de rentrer dans le centre avec un bonnet et des tongs? 
Quel genre de maillot de bain dois-je porter ? Y a-t-il des accessoires de bain compris dans le prix de l’entrée ? 
Combien coûte l’entrée ? Que comprend le prix ? Le temps pour se changer est-il pris en compte ? Si je réserve un soin, combien d’heures puis-je rester dans le centre ? 
Quels sont les horaires de Caldea ? 
Y a-t-il des restaurants à Caldea ? Quiconque peut y accéder ? Si je reste déjeuner ou dîner dans vos restaurants, combien d’heures puis-je rester dans le centre ? 
Comment fonctionne le pack avec dîner, quels sont les horaires ? 
Ya-t-il a un parking à Caldea ? Est-il payant ? Où puis-je consulter les horaires des bus et des transports en commun ? 
Les enfants peuvent-ils accéder à Caldea ? Y a-t-il une garderie ? 
J’ai un problème de santé ou bien je suis enceinte. Puis-je entrer dans les installations ? 
Y a-t-il un endroit pour ranger le téléphone portable ou l’appareil photo ? 
Où puis-je trouver l’adresse de Caldea et les coordonnées GPS ? 
Où puis-je obtenir le catalogue de Caldea ? Par e-mail ou par courrier ordinaire ? 
RÉSERVATIONS
Quand est-il nécessaire de faire une réservation au préalable ? Puis-je réserver par téléphone ? Comment puis-je calculer le coût de mon séjour ? 
Dois-je payer la réservation à l’avance ? Carte de crédit ou de débit ? 
Comment sais-je si ma réservation est confirmée ? 
Comment puis-je annuler, modifier ou demander le remboursement du montant de la réservation faite à travers Internet ? 
Je dois faire une réservation si mon achat n'a pas été fait sur caldea.com? 
CALDEA + HÉBERGEMENT
Peut-on s’héberger à Caldea ? Quels sont les hôtels correspondant aux offres et quelle est leur localisation ? 
Comment puis-je savoir s’il y a de la disponibilité ou non pour une offre de Caldea + hébergement ? 
Comment puis-je réserver une nuit supplémentaire avec une offre ? 
Les offres de Caldea avec hébergement comprennent-elles le petit déjeuner ? 
Le prix des offres avec hébergement est-il par personne ? Dans quel type de chambre ? 
Le petit déjeuner de l’hôtel est-il de type buffet libre ? Les animaux sont-ils acceptés ? 
Les hôtels disposent-t-il d’un parking ? Sont-ils payants ? 
Comment puis-je faire un cadeau de Caldea + hébergement ? Dois-je choisir une date précise ? 
Est-il nécessaire d’effectuer le paiement à l’avance pour la réservation de Caldea + hébergement ? Conditions. 
CONDITIONS SPÉCIALES
Je dispose d’un code de remise. Existe-t-il des remises pour les enfants, les retraités, les groupes ? 
Les enfants entrent-ils gratuitement avec la Carte Súper 3? 
Puis-je entrer avec un plâtre ou une sorte de bandage? 
Est-ce que j'ai une réduction avec Carte Jeunes? 
CLIENT PROFESSIONNEL
Je suis agent de voyages et je souhaite connaître les remises dont je dispose, et si je peux faire des réservations dans la section des professionnels. 
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