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Résolvez vos doutes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées que nous recevons de nos clients.
GENERAL + ESPACES
Qu’est-ce que Caldea ? 
Quelles sont les différentes modalités d'entrée ? 
Qu'inclut l'entrée Classic ? 
Qu'inclut l'entrée Plus ? 
Qu'inclut l'entrée Premium ? 
Quelle est la différence entre Classic, Plus et Premium ? 
Si je réserve un soin, combien de temps puis-je rester ? 
Qu'est-ce que le Spa Enfants ? Quels sont les âges autorisés et que propose l'entrée ? 
Que dois-je prévoir si je vais à Caldea ? 
Puis-je accéder à Caldea avec un bonnet de bain et des sandales ? 
Quel type de maillot de bain dois-je porter ? Est-ce que le prix de l'entrée inclut le matériel ? 
Puis-je accéder au Spa Enfants ? 
Y a-t-il des restaurants à Caldea ? Quiconque peut y accéder ? Si je déjeune ou je dîne, combien d’heures puis-je rester dans le centre ? 
Y a-t-il un parking à Caldea ? Est-il payant ? Où puis-je consulter les horaires des bus et des transports publics ? 
Les enfants peuvent-ils accéder à Caldea ? Y a-t-il une garderie ? 
J’ai un problème de santé ou bien je suis enceinte. Puis-je accéder aux installations ? 
Y a-t-il un endroit pour ranger le téléphone portable et/ou l’appareil photo ? 
Où puis-je trouver l’adresse de Caldea et ses coordonnées GPS ? 
Comment puis-je obtenir la brochure Caldea ? Par courriel ou par courrier postal ? 
RÉSERVATIONS
Comment utiliser un bon d'entrées de 3 et 5 jours ? 
Je n’ai pas encore reçu la confirmation de ma réservation 
Je dois faire une réservation si mon achat n'a pas été fait sur caldea.com? 
Comment puis-je annuler, modifier ou demander le remboursement du montant de la réservation faite à travers Internet ? 
Comment sais-je si ma réservation est confirmée ? 
Dois-je payer la réservation à l’avance ? Carte de crédit ou de débit ? 
Quand est-il nécessaire de faire une réservation au préalable ? Puis-je réserver par téléphone ? Comment puis-je calculer le coût de mon séjour ? 
CALDEA + HÉBERGEMENT
Peut-on s’héberger à Caldea ? Quels sont les hôtels correspondant aux offres et quelle est leur localisation ? 
Comment puis-je savoir s’il y a de la disponibilité ou non pour une offre de Caldea + hébergement ? 
Comment puis-je réserver une nuit supplémentaire avec une offre ? 
Les offres de Caldea avec hébergement comprennent-elles le petit déjeuner ? 
Le prix des offres avec hébergement est-il par personne ? Dans quel type de chambre ? 
Le petit déjeuner de l’hôtel est-il de type buffet libre ? Les animaux sont-ils acceptés ? 
Les hôtels disposent-t-il d’un parking ? Sont-ils payants ? 
Comment puis-je faire un cadeau de Caldea + hébergement ? Dois-je choisir une date précise ? 
Est-il nécessaire d’effectuer le paiement à l’avance pour la réservation de Caldea + hébergement ? Conditions. 
CONDITIONS SPÉCIALES
J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ? 
Existe-t-il une sorte de remise pour les collectivités ou groupes ? 
Les enfants entrent-ils gratuitement avec la Carte Súper 3? 
Puis-je entrer avec un plâtre ou une sorte de bandage? 
Est-ce que j'ai une réduction avec Carte Jeunes? 
Si je porte une sonde, un cathéter, un cathéter veineux central ou un autre appareil, puis-je me baigner à Caldea ? 
CLIENT PROFESSIONNEL
Je suis agent de voyages et je souhaite connaître les remises dont je dispose, et si je peux faire des réservations dans la section des professionnels. 
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