Résolvez vos doutes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées que nous recevons de nos clients.
GENERAL + ESPACES
Qu’est-ce que c'est Caldea ? 
Qu'est-ce que le Thermoludique ? 
Qu’est-ce qu’Inúu ? 
Quelle est la différence entre Inúu et Thermoludique ? 
Combien coûte l’entrée à Inúu ? Que comprend le prix ? Le temps pour se changer est-il pris en compte ? Si je réserve un soin, combien d’heures puis-je rester dans le centre ? 
Qu’est-ce que Likids ? Quels sont les âges permis à Likids ? Que comprend l’entrée à Likids ? 
Que dois-je apporter? 
Le port du masque est-il obligatoire à Caldea ? 
Le passport COVID est-il obligatoire à Caldea ? 
Est-il possible de rentrer dans le centre avec un bonnet et des tongs? 
Quel genre de maillot de bain dois-je porter ? Y a-t-il des accessoires de bain compris dans le prix de l’entrée ? 
Combien coûte l’entrée ? Que comprend le prix ? Le temps pour se changer est-il pris en compte ? Si je réserve un soin, combien d’heures puis-je rester dans le centre ? 
Quels sont les horaires de Caldea ? 
Puis-je entrer à Likids avec mon enfant? 
Y a-t-il des restaurants à Caldea ? Quiconque peut y accéder ? Si je reste déjeuner ou dîner dans vos restaurants, combien d’heures puis-je rester dans le centre ? 
Comment fonctionne le pack avec dîner, quels sont les horaires ? 
Les enfants peuvent-ils accéder à Caldea ? Y a-t-il une garderie ? 
Ya-t-il a un parking à Caldea ? Est-il payant ? Où puis-je consulter les horaires des bus et des transports en commun ? 
J’ai un problème de santé ou bien je suis enceinte. Puis-je entrer dans les installations ? 
Y a-t-il un endroit pour ranger le téléphone portable ou l’appareil photo ? 
Où puis-je trouver l’adresse de Caldea et les coordonnées GPS ? 
Où puis-je obtenir le catalogue de Caldea ? Par e-mail ou par courrier ordinaire ? 
RÉSERVATIONS
Quand est-il nécessaire de faire une réservation au préalable ? Puis-je réserver par téléphone ? Comment puis-je calculer le coût de mon séjour ? 
Dois-je payer la réservation à l’avance ? Carte de crédit ou de débit ? 
Comment sais-je si ma réservation est confirmée ? 
Comment puis-je annuler, modifier ou demander le remboursement du montant de la réservation faite à travers Internet ? 
Je dois faire une réservation si mon achat n'a pas été fait sur caldea.com? 
Comment utiliser un bon de 3 et 5 jours ? 
Je n’ai pas encore reçu la confirmation de ma réservation 
CALDEA + HÉBERGEMENT
Peut-on s’héberger à Caldea ? Quels sont les hôtels correspondant aux offres et quelle est leur localisation ? 
Comment puis-je savoir s’il y a de la disponibilité ou non pour une offre de Caldea + hébergement ? 
Comment puis-je réserver une nuit supplémentaire avec une offre ? 
Les offres de Caldea avec hébergement comprennent-elles le petit déjeuner ? 
Le prix des offres avec hébergement est-il par personne ? Dans quel type de chambre ? 
Le petit déjeuner de l’hôtel est-il de type buffet libre ? Les animaux sont-ils acceptés ? 
Les hôtels disposent-t-il d’un parking ? Sont-ils payants ? 
Comment puis-je faire un cadeau de Caldea + hébergement ? Dois-je choisir une date précise ? 
Est-il nécessaire d’effectuer le paiement à l’avance pour la réservation de Caldea + hébergement ? Conditions. 
CONDITIONS SPÉCIALES
J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ? 
Existe-t-il une sorte de remise pour les collectivités ou groupes ? 
Les enfants entrent-ils gratuitement avec la Carte Súper 3? 
Puis-je entrer avec un plâtre ou une sorte de bandage? 
Est-ce que j'ai une réduction avec Carte Jeunes? 
Si je porte une sonde, un cathéter, un cathéter veineux central ou un autre appareil, puis-je me baigner à Caldea ? 
CLIENT PROFESSIONNEL
Je suis agent de voyages et je souhaite connaître les remises dont je dispose, et si je peux faire des réservations dans la section des professionnels. 
TUTORIELS
Comment échanger votre bon et accéder à Caldea
Como cambiar tu bono y acceder a Caldea
Comment acheter sur Caldea.com
Como comprar en Caldea.com
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