GENERAL + ESPAIS
Què és Caldea?
Caldea és l’spa més gran d’Europa amb més de 42.745 m2 de superfície i una capacitat d’aproximadament 980 persones. El centre es compon de diversos espais: llacuna interior, llacuna exterior, jacuzzi exterior, banys indoromans, bany islandès, espai d’aquamassatge, bany sirocco, saunes, hammam i àrees de descans.
Què he de portar?
Banyador.
Possibilitat de lloguer de barnús, tovallola, xancletes i peücs a partir de 2,50 € al Termolúdic i barnús i xancletes a disposició dels clients que comprin una entrada a Inúu. Likids també inclou barnús i xancletes per als nens.
Es pot entrar al centre amb casquet i xancletes?
El Termolúdic, l'aigua del qual es renova cada 3 hores, compta amb rigorosos processos i controls fitosanitaris que ens permeten mantenir-lo lliure de gèrmens, per la qual cosa no és imprescindible l’ús de casquet i de xancletes. El casquet està permès però les xancletes, precisament per motius d’higiene, no ho estan.
A Inúu, l’entrada inclou barnús i xancletes per utilitzar a tot el recinte.
Quin tipus de banyador s’ha de portar? Hi ha cap material de bany inclòs en el preu de l’entrada?
Les dones poden entrar tant en banyador com en biquini, i els homes poden vestir banyadors tipus short o eslip. El material de bany no està inclòs en el preu de les entrades al Termolúdic, i es pot anar descalç o amb els peücs de làtex d’un sol ús que es venen a la botiga Caldea. El casquet de bany no és obligatori, però aconsellem portar el cabell recollit en tot moment.
Quin preu té l’entrada? Què inclou el preu? Inclou el temps de canviar-se? Si reservo un tractament, quantes hores puc quedar-me al centre?
Preus i tarifes publicats a "Comprar entrades".
Quins són els horaris de Caldea?
Per conèixer els horaris de Caldea, consulta el calendari d’obertura aquí.
Hi ha restaurants a Caldea? Qualsevol persona pot accedir-hi? Si em quedo a dinar o sopar als vostres restaurants, quantes hores puc romandre al centre?
Caldea té tres restaurants: el restaurant Caldea obert a tots els públics, el restaurant Aquàtic d’accés exclusiu per als banyistes, i el restaurant thai-japonès Siam Shiki, ubicat a Inúu. Per a més informació, consulta l’apartat de Gastronomia.
Com funciona el paquet amb sopar. Quins horaris té?
El client pot escollir el restaurant que desitgi. Recomanem reservar amb antelació segons l’horari de cada restaurant.
L’horari dependrà del paquet escollit i reservat. Es recomana consultar l’horari de cada restaurant aquí.
Té aparcament Caldea? És de pagament? On puc consultar els horaris de bus i de transport públic?
Al mateix edifici hi ha un aparcament públic obert les 24 hores no vinculat a Caldea. Per consultar les tarifes cal trucar al telèfon (+ 376) 822 886, o fer-ho aquí.
Per a més informació sobre horaris d’autobusos, consulta aquí.
Els nens poden accedir a Caldea? Hi ha guarderia?
Els nens de 3 i 4 anys només poden accedir a Likids.
Els nens de 5 a 8 anys poden accedir a Likids i al Termolúdic.
Els de 9 a 11 anys, només poden accedir al Termolúdic.
És imprescindible presentar un document acreditatiu de l’edat dels nens que hauran d’anar obligatòriament acompanyats d’un adult (cal un adult per cada 3 nens).
Tota persona amb una alçada inferior a 1,30 m, tot i saber nedar, haurà de dur obligatòriament flotadors de braç (hi ha llocs on l’espai no permet nedar i cal estar en repòs). Caldea facilita els flotadors en cas de necessitar-ne.
Caldea no disposa de guarderia. Els pares que vinguin amb algun menor de 5 anys (o de 3 anys, quan Likids estigui obert) podran compartir l’entrada i utilitzar la meitat del temps de l’entrada cadascun.
Tinc un problema de salut o estic embarassada. Puc entrar a les instal·lacions?
Caldea no és un centre mèdic, per precaució cal que consultis el teu metge en el cas que tinguis alguna malaltia. Si estàs embarassada, pots fer gairebé tots els tractaments que oferim a Caldea, ja que aquests són relaxants. Però primer de tot ho hauries de consultar al teu ginecòleg i, una vegada a Caldea, hauries de comentar als massatgistes, abans de fer els massatges, quin és el teu estat. Així el massatgista podrà adaptar el tractament a les circumstàncies.
El massatge Gràvitas és específic per a embarassades. Amb tot, disposem d’alguns tractaments que no recomanem a les dones embarassades, més a causa de la possible absorció de producte que no pas pel tractament mateix. Els tractaments amb pressions tampoc són recomanables per a embarassades.
Es disposa d’algun lloc per guardar el mòbil o la càmera de fotos?
Caldea disposa de taquilles als canviadors. Assegura’t de no deixar res fora de les taquilles i de tancar-les correctament amb la clau. En cas de pèrdua de la clau, avisa immediatament al personal. Si necessites guardar coses de valor, el servei de seguretat del centre disposa de caixa forta (pregunta a Recepció). Caldea no es fa responsable de la pèrdua o robatori de cap objecte que no hagi estat prèviament custodiat pel servei de seguretat.
On puc trobar l’adreça de Caldea i les coordenades GPS?
L’adreça de Caldea és Parc de la Mola, 10, AD700 Escaldes-Engordany (Andorra). Pel que fa a les coordenades del GPS cal que consultis aquí.
On puc obtenir el catàleg de Caldea? Per e-mail o per correu postal?
El catàleg de Caldea el pots consultar o descarregar-lo aquí.
RESERVES
Quan és necessari fer una reserva prèvia? Puc reservar per telèfon? Com puc calcular el cost de la meva estada?
Aconsellem fer reserva prèvia per garantir l'entrada. A més a més, en comprar l'entrada general fins a un dia abans de la teva arribada et beneficiaràs d'un millor preu. Consulta el preu de les entrades aquí.
He de pagar la reserva amb antelació? Targeta de crèdit o de dèbit?
Totes les reserves fetes amb antelació s'han de pagar amb targeta de crèdit. La nostra pàgina disposa de tots els sistemes de seguretat per garantir la confidencialitat de les dades i el pagament segur.
Com sé si la meva reserva està confirmada?
Al final de la reserva, un cop fet el pagament, podràs imprimir-te el bo i la confirmació, que hauràs de presentar a la teva arribada al centre.
Com puc anul·lar, modificar o demanar la devolució de l'import d'una reserva feta a través d'internet?
Per anul·lar o modificar una reserva has de fer-ho des del teu compte d'Internet, seleccionant l'opció que desitges, i sempre amb 72h d'antel·lació a la data dell primer servei (excepte en el cas de les ofertes que no permeten canvis o anul·lacions). Passades aquestes 72 hores no s'acceptaran cancel·lacions o modificacions
CALDEA + ALLOTJAMENT
Caldea disposa d'allotjament? Quins són on estan situats els hotels de les ofertes?
Caldea no té hotel integrat a les seves instal·lacions, treballem conjuntament amb hotels de 3*, 4*, 4* sup. i 5* situats a Escaldes, Andorra la Vella, Canillo, Encamp, La Massana, Ordino i Sant Julià.
L'hotel l'has d'escollir segons la disponibilitat hotelera per a cada categoria i oferta publicada al lloc web.
Imprimeix els corresponents bons de serveis una vegada cobrada la totalitat de la reserva.
Com puc saber si hi ha disponibilitat o no d'una oferta de Caldea + allotjament?
Podràs consultar la disponibilitat per a les dates seleccionades a través del lloc web.
Com puc reservar una nit addicional en una oferta?
Si desitges reservar una nit addicional, contacta amb la nostra Central de Reserves: booking@caldea-inuu.com indicant el teu número de reserva i les nits addicionals.
Les ofertes de Caldea amb allotjament inclouen l'esmorzar?
Totes les ofertes de Caldea inclouen l'esmorzar a l'hotel assignat. Si vols afegir un dinar o un sopar, podem oferir-te qualsevol de les tres cartes dels tres restaurants que hi ha al centre.
El preu de les ofertes amb allotjament és per persona? En quin tipus d'habitació?
Totes les ofertes publicades són preu per persona sobre la base d'habitació doble a l'hotel escollit. Si vols un altre tipus d'allotjament, només has d'indicar el nombre de persones al selector i t'apareixerà el suplement si la reserva és per a una habitació individual, o bé el descompte en cas que reservis amb nens de 5 a 12 anys.
L'esmorzar als hotels és del tipus bufet? Accepten animals?
Cal consultar directament a l'hotel si l'esmorzar és del tipus bufet o continental, i les descripcions de cada hotel per saber si accepten mascotes o no n'accepten.
Els hotels disposen d'aparcament? Són de pagament?
La majoria dels hotels disposen d'aparcament, però no tots en tenen. L'aparcament dels hotels s'ha de reservar i pagar directament al mateix establiment. Caldea no garanteix les places d'aparcament.
Com puc fer un regal de Caldea + allotjament? He de tancar una data concreta?
Cal triar l'oferta que es vol regalar, el nom dels beneficiaris i fer el pagament de la totalitat de la reserva. La reserva pot tenir data concreta o data oberta segons la validesa de cada oferta. Si la compra és amb data oberta, aconsellem tancar la reserva abans de l'arribada del client.
Cal fer el pagament per avançat de la reserva de Caldea + allotjament? Condicions.
Cal pagar per avançat la totalitat de la reserva de qualsevol de les ofertes de Caldea + allotjament. Totes les reserves estan subjectes a les següents condicions d'anul·lació i no presentació.
