Resol els teus dubtes

D'acord amb les noves mesures decretades pel ministeri de sanitat del Govern d'Andorra, no cal presentar passaport COVID ni certificat de test negatiu per accedir a Caldea. L'ús de la màscara no és obligatori.

L'ús de la màscara no és obligatori a les instal·lacions de Caldea, ni en interiors ni exteriors. 

Consulta els horaris aquí.

Som molt flexibles amb les reserves realitzades a través de caldea.com per dates amb restriccions de mobilitat a causa de la Covid-19.

Escriu-nos omplint el formulari amb les teves dades aquí i revisarem el teu cas de forma personalitzada.

Per a les reserves realitzades a través d'altres agències, també s'aplicaran modificacions i cancel·lacions dels nostres serveis amb les mateixes condicions.

Els protocols de prevenció de la Covid-19, específics per a restauració estableixen que:

• - Les taules estan separades obligatòriament per un metre i mig entre elles.

Consulta els horaris aquí. 

Seguint les indicacions de les autoritats sanitàries i amb l'objectiu de garantir la distància mínima de seguretat, limitarem l'aforament de tots els espais de banys termals.

El virus SARS-CoV-2, que causa la malaltia COVID-19, no ha estat detectat en les aigües d'abastament o piscines. A més, no existeix transmissió per aigües.

Tractem les nostres aigües amb desinfectants d'alt espectre innocus per la pell. Gràcies al filtrat continu que hi apliquem, l’aigua de les nostres llacunes és nova cada dia.

Sí, tot i que et recomanem el pagament amb targeta de crèdit o bé el pagament previ a través de la nostra pàgina web www.caldea.com

Caldea és un spa inaugurat el març del 1994 que ha aconseguit crear una experiència plena de contrastos i adequada a cada tipus de públic, en un magnífic entorn de muntanya. El centre proposa dues fórmules diferenciades per retrobar el benestar a través de les propietats de l’aigua termal: d’una banda una experiència més lúdica i divertida que els amics, parelles joves i famílies poden gaudir al Termolúdic i a Likids i, de l’altra, una experiència de desconnexió, més relaxant, que es pot viure a Orígens i a Inúu, dos espais ideats per a adults on es pot gaudir d’àrees de banys i de tractaments innovadors.

El Termolúdic és l'espai general de Caldea, on el client pot gaudir de les instal·lacions segons el tipus d'entrada comprada. L'Espai Termolúdic consta de: les llacunes panoràmica, interior, llacuna exterior, jacuzzi exterior, banys indoromans, bany islandès, espai d'aquamassatge, saunes, hammam i àrees de descans.

Inúu és l'espai Adults Only de Caldea per a majors de 16 anys. Inúu consta de banys d’aigües termals amb llacuna interior i exterior, l’espai amb cabines de tractaments, l’espai d’activació del cos o gimnàs i el Private Wellness (espai privat reservat per a aquells que vulguin sentir-se especials en un entorn de pau i absolut repòs). Inclou tots els serveis de benestar per a un ús privat (lliteres de tractaments, hammam, jacuzzi, sauna i dutxes), restaurant thai-japonès, solàrium i àrees de descans.

L'spa Termolúdic és l'spa més gran de Caldea i consta de llacunes panoràmica, interior i exterior; tasses d'hidromassatge, jacuzzi exterior, banys indoromans, bany islandès, bany turc, aquamassatges, saunes. L'spa Orígens amb jacuzzis exteriors, bany d'aranges, solàrium privat, saunes, hammam, llits d'aigua, bar aquàtic i terrassa d'inspiració gaudiniana. Algunes entrades inclouen l'accés a tots dos spas. Vegeu el detall d'entrades al Termolúdic aquí.
Inúu és l'spa Adults Only de Caldea per a més grans de 16 anys. Inúu es compon de banys d´aigües termals amb llacuna interior, exterior, saunes, dutxes d´hidromassatge, el Berlingot (l´espai de llits de bombolles), etc.
El preu de l´entrada a Inúu inclou el lliure accés als 3 spas del centre (Termolúdic, Inúu i Orígens) així com als diferents tallers i activitats, al gimnàs i les classes dirigides, a excepció dels massatges. A més, està inclòs el material de bany: barnús, tovallola i xancletes.

Preus i tarifes publicats a "Comprar entrades”.

El preu de l'entrada a Inúu inclou la lliure utilització de totes les instal·lacions del centre (Termolúdic, Inúu i Orígens) a excepció dels massatges. 

Likids és un spa d'aigua termal d'accés exclusiu per a nens i nenes de 3 a 8 anys que compta amb una llacuna termal de 75 m2 (40 cm de profunditat) i diferents àrees de diversió.

Poden accedir a Likids els nens 3 a 8 anys. Ara bé, fins als 5 anys no podran accedir a Caldea ni a la resta d'instal·lacions del Termolúdic (amb algunes limitacions en àrees exclusives per a adults, degudament senyalitzades al Centre). Els nens de més de 8 anys ja no podran accedir a Likids.

L'entrada a Likids inclou l'accés per als més petits a totes les instal·lacions del nou spa infantil durant tres hores, un barnús d'ús exclusiu per a l'espai Likids i activitats complementàries gratuïtes (beauty experience, ioga bàsic, relaxació guiada amb contes i espectacles).

Banyador.
Possibilitat de lloguer de barnús per 5,50€, tovallola per 3,50€ i peücs per 3,50€ al Termolúdic i barnús i xancletes a disposició dels clients que comprin una entrada a Inúu. Likids també inclou barnús i xancletes per als nens.

Per accedir a Caldea no és obligatori presentar el passaport COVID.
L'ús de la mascareta no és obligatori en totes les instal·lacions, ni interiors ni exteriors.

L'ús de la màscara no és obligatori en totes les instal·lacions de Caldea.

El Termolúdic, l'aigua del qual es renova cada 3 hores, compta amb rigorosos processos i controls fitosanitaris que ens permeten mantenir-lo lliure de gèrmens, per la qual cosa no és imprescindible l’ús de casquet i de xancletes. El casquet està permès però les xancletes, precisament per motius d’higiene, no ho estan.
A Inúu, l’entrada inclou barnús i xancletes per utilitzar a tot el recinte.

Homes i dones poden entrar amb qualsevol tipus de peça especialment dissenyada per al bany (banyador, biquini o burkini i shorts o eslip). El material de bany no està inclòs en el preu de les entrades al Termolúdic, i es pot anar descalç o amb els peücs de làtex d’un sol ús que es venen a la botiga Caldea. El casquet de bany no és obligatori, però aconsellem portar el cabell recollit en tot moment.

Veure la informació de les entrades, preus i tarifes publicats a 'Comprar entrades'.

Per conèixer els horaris de Caldea, consulta el calendari d’obertura aquí.

Likids és l'spa exclusiu per a nens d'entre 3 i 8 anys. Els pares o adults que acompanyen als nens no podran entrar en aquest spa amb ells. L'espai està pensat per a nens i és reduït perquè els adults hi accedeixin cada un amb el seu petit. No obstant això, Likids gaudeix d'un espai obert a la llacuna interior del Termolúdic des d'on els pares podran veure en tot moment als seus fills. A més, els monitors de Likids proporcionen un busca als pares per si el nen es posa a plorar per venir-lo a buscar. Els monitors de Likids són monitors titulats en activitats infantils que organitzen activitats i jocs contínuament durant la primera experiència de l'infant en un spa.

Consultar el calendari d'obertura aquí.

Caldea té tres restaurants: el Restaurant Blu obert a tots els públics, el Restaurant Aquàtic d’accés exclusiu per als banyistes, i el Restaurant thai-japonès Siam Shiki, ubicat a Inúu. Podeu contractar sopar o dinar a qualsevol dels nostres restaurants a la nostra web i l'entrada al Termolúdic o un Inúu s'amplia una hora extra per poder gaudir de la teva experiència al complet. Consulta els horaris aquí.

Els protocols de prevenció de la Covid-19, estableixen que:

• Les taules estan separades obligatòriament per un metre i mig entre elles.

Podeu contractar sopar o dinar a qualsevol dels nostres restaurants a la nostra web i l'entrada al Termolúdic o un Inúu s'amplia una hora extra per poder gaudir de la teva experiència al complet. L'hora d'entrada al centre i l'hora del dinar la tria cada client durant el procés de compra del paquet. Recomanem reservar amb antelació segons l’horari de cada restaurant. L’horari dependrà del paquet escollit i reservat. Es recomana consultar l’horari de cada restaurant aquí.

Els protocols de prevenció de la Covid-19, estableixen que:

• - El nombre màxim de comensals per taula és de 6.
• - Les taules estan separades obligatòriament per un metre i mig entre elles.
• - Totes les persones a partir de 16 anys (inclosos) hauran de presentar obligatòriament el certificat de vacunació COVID (en paper o QR) vàlid transcorreguts almenys 14 dies des de la darrera dosi, o certificat d'haver superat la malaltia en els darrers 6 mesos, o certificat PCR/TMA negativa (feta en les últimes 72 h) o test ràpid d'antígens negatiu (fet en les últimes 12 h) a l'arribada al restaurant.

Al mateix edifici hi ha un aparcament públic obert les 24 hores no vinculat a Caldea. Per consultar les tarifes cal trucar al telèfon (+ 376) 822 886, o fer-ho aquí.
Per a més informació sobre horaris d’autobusos, consulta aquí.

Els nens de 3 i 4 anys només poden accedir a Likids.
Els nens de 5 a 8 anys poden accedir a Likids i al Termolúdic.
Els de 9 a 11 anys, només poden accedir al Termolúdic.
És imprescindible presentar un document acreditatiu de l’edat dels nens que hauran d’anar obligatòriament acompanyats d’un adult (cal un adult per cada 2 nens) fins els 15 anys.
Tota persona amb una alçada inferior a 1,30 m, tot i saber nedar, haurà de dur obligatòriament flotadors de braç (hi ha llocs on l’espai no permet nedar i cal estar en repòs). Caldea facilita els flotadors en cas de necessitar-ne.
Caldea no disposa de guarderia. Els pares que vinguin amb algun menor de 5 anys (o de 3 anys, quan Likids estigui obert) podran compartir l’entrada i utilitzar la meitat del temps de l’entrada cadascun.

Consultar el calendari d'obertura aquí.

Caldea no és un centre mèdic, per precaució cal que consultis el teu metge en el cas que tinguis alguna malaltia. Si estàs embarassada, pots fer gairebé tots els tractaments que oferim a Caldea, ja que aquests són relaxants. Però primer de tot ho hauries de consultar al teu ginecòleg i, una vegada a Caldea, hauries de comentar als massatgistes, abans de fer els massatges, quin és el teu estat. Així el massatgista podrà adaptar el tractament a les circumstàncies.
El massatge Gràvitas és específic per a embarassades. Amb tot, disposem d’alguns tractaments que no recomanem a les dones embarassades, més a causa de la possible absorció de producte que no pas pel tractament mateix. Els tractaments amb pressions tampoc són recomanables per a embarassades.

Caldea disposa de taquilles als canviadors. Així com la venda de fundes de mòbil resistents a l'aigua a la Botiga Caldea. Assegura’t de no deixar res fora de les taquilles i de tancar-les correctament amb la clau. En cas de pèrdua de la clau, avisa immediatament al personal. Si necessites guardar coses de valor, el servei de seguretat del centre disposa de caixa forta (pregunta a Recepció). Caldea no es fa responsable de la pèrdua o robatori de cap objecte que no hagi estat prèviament custodiat pel servei de seguretat.

L’adreça de Caldea és Parc de la Mola, 10, AD700 Escaldes-Engordany (Andorra). Pel que fa a les coordenades del GPS cal que consultis aquí.

Pots descarregar-te el catàleg de Caldea aquí.

Sempre aconsellem fer reserva prèvia per garantir l'entrada. A més a més, en comprar l'entrada general fins a un dia abans de la teva arribada et beneficiaràs d'un millor preu. Consulta el preu de les entrades aquí.

Totes les reserves fetes amb antelació s'han de pagar amb targeta de crèdit. La nostra pàgina disposa de tots els sistemes de seguretat per garantir la confidencialitat de les dades i el pagament segur.

Al final de la reserva, un cop fet el pagament, podràs descarregar el bo al teu mòbil sense necessitat d'imprimir-lo; o bé si ho prefereixes podràs imprimir-te el bo i presentar-lo a la recepció a la teva arribada al centre.

Per anul·lar o modificar una reserva, si t'has donat d'alta a la nostra web, ho has de fer des dela teva secció 'El meu compte' del web. Un cop hagis iniciat la sessió amb el teu usuari i contrasenya, a l'apartat de "contacte" indica en l'assumpte l'opció que desitgis: "Anul·lació -72 hores" o "Modificació -72h" i sempre amb 72 h d'antelació a la data del primer servei (menys en el cas de les entrades o ofertes que no permeten canvis o anul·lacions). Un cop transcorregudes aquestes 72 hores, no s'acceptaran cancel·lacions però sí modificacions dins de la mateixa temporada.

En el cas que no t'hagis donat d'alta a la nostra web, hauràs d'omplir el formulari aquí seleccionant l'opció "Gestionar la meva reserva" i "Modificar la meva reserva" o bé, "Anul·lar" i et contestarem en 48 hores.

Per a l'allotjament (hotels, apartaments turístics ...) i per a altres serveis externs a Caldea (forfets d'esquí, entrades a parcs o museus, etc.), el client haurà acollir-se a les regles de cancel·lació i / o modificació de cada empresa o a les pròpies condicions del paquet. Caldea publica les condicions específiques d'aquests serveis en les descripcions dels paquets i, per tant, la cancel·lació i / o modificació fora dels temps marcats podria generar despeses per part d'aquests proveïdors.

Caldea no es fa responsable de cap canvi, cancel·lació o modificació de la reserva, ni de cap de les pèrdues o danys ocasionats per l'incompliment, per part dels responsables de prestar els serveis, de les obligacions respectives cap al client, quan l'incompliment estigui ocasionat per circumstàncies de força major. Aquestes circumstàncies inclouen, a títol informatiu i entre d'altres: guerres, revolucions, atemptats terroristes, tancament de fronteres, epidèmies, catàstrofes naturals o qualsevol altra circumstància que pugui afectar greument ambdues parts, així com qualsevol altra circumstància imprevisible que no estigui sota el control de Caldea.

Per a totes les reserves que s'hagin modificat una vegada i que estiguin en data oberta no procedirem a la tornada de l'import d'aquestes.

Si tens un bo de Smartbox, Wonderbox, La Vida Es Bella, Dakotabox, Aladinia, Cofre Vip o Groupon has de fer la teva reserva omplint el formulari aquí.

Has d'enviar en adjunt una còpia dels bons amb un mínim de 48 hores d'antelació, indicant la data i hora que vols fer els serveis, sempre respectant els períodes de validesa de l'oferta. Fora de les condicions establertes no s'acceptés cap reserva.

Un cop enviades els bons rebràs la confirmació al teu correu en un termini de 72 h laborables. Les reserves sempre es realitzen sota disponibilitat de places, per això aconsellem enviar amb la màxima antelació el / els bons.

Caldea no és responsable de l’anul·lació feta per un tercer. En aquest cas el client sempre s’ha de dirigir directament al lloc web on ha comprat el servei.

Els bons de 3 i 5 dies per al Termolúdic i Inúu són personals i intransferibles i el seu ús es pot allargar fins al 30 de novembre de l'any en curs.
L'objectiu del bo és poder gaudir del Termolúdic o Inúu durant l'any en dates diferents, a un preu més econòmic que comprant tres o cinc entrades per separat.

Revisa la teva bústia de correu electrònic, a la carpeta de 'No desitjats'. Si no has rebut el email de Caldea, inicia sessió aquí  amb el teu correu electrònic amb el que has fet la reserva i el teu password, i entraràs a 'El teu compte' de Caldea. Fes click a l'apartat 'Historial de reserves', 'Properes reserves' , i podràs descarregar-te la confirmació de la teva reserva en pdf.

Caldea no té hotel integrat a les seves instal·lacions, treballem conjuntament amb hotels de 3*, 4*, 4* sup. i 5* situats a Escaldes, Andorra la Vella, Canillo, Encamp, La Massana, Ordino i Sant Julià.
L'hotel l'has d'escollir segons la disponibilitat hotelera per a cada categoria i oferta publicada al lloc web.
Imprimeix els corresponents bons de serveis una vegada cobrada la totalitat de la reserva.

Podràs consultar la disponibilitat per a les dates seleccionades a través del lloc web. Fes click aquí. 

Si desitges reservar una nit addicional, omple el formulari aquí indicant el teu número de reserva i les nits addicionals. Rebràs un email amb la confirmació de la reserva.

Totes les ofertes de Caldea inclouen l'esmorzar a l'hotel assignat, excepte aquelles en què s'especifiqui expressament que són només allotjament o un altre servei.

Si vols afegir un dinar o un sopar, pots afegir el menú al nostre restaurant amb un dte. del 15% del durant el procés de compra.

Totes les ofertes publicades són preu per persona sobre la base d'habitació doble a l'hotel escollit. Si vols un altre tipus d'allotjament, només has d'indicar el nombre de persones al selector i t'apareixerà el suplement si la reserva és per a una habitació individual, o bé el descompte en cas que reservis amb nens de 5 a 11 anys.

Cal consultar directament a l'hotel si l'esmorzar és del tipus bufet o continental, i les descripcions de cada hotel per saber si accepten mascotes o no n'accepten.

La majoria dels hotels disposen d'aparcament, però no tots en tenen. L'aparcament dels hotels s'ha de reservar i pagar directament al mateix establiment. Caldea no garanteix les places d'aparcament.

Cal triar l'oferta que es vol regalar, el nom dels beneficiaris i fer el pagament de la totalitat de la reserva. La reserva pot tenir data concreta o data oberta segons la validesa de cada oferta. Si la compra és amb data oberta, aconsellem tancar la reserva abans de l'arribada del client.

Cal pagar per avançat la totalitat de la reserva de qualsevol de les ofertes de Caldea + allotjament. Totes les reserves estan subjectes a les següents condicions d'anul·lació i no presentació.

Si tens algun codi promocional, pots utilitzar-lo exclusivament en la compra de tots els serveis o paquets / ofertes que no indiquin la menció "Exclusiva Web" en caldea.com i aplicar-lo durant el procés de reserva abans d'afegir les teves dades personals.

Descompte especial del 30% per a persones amb discapacitats. En el cas dels invidents, la tarifa especial s'aplica al disminuït i la persona que l'acompanya se li facilita una invitació. Aquestes tarifes amb descompte s'apliquen amb la presentació d'un document acreditatiu amb una discapacitat del 30% o superior.

Si sou un grup, has de fer la reserva prèvia amb un mínim de 48 hores d'antelació aquí.

Sí, els nens entre 3 i 14 anys d'edat poden entrar gratuïtament presentant el Carnet Súper 3 i un document identificatiu (DNI, passaport); i sempre que els adults que l'acompanyen comprin les entrades únicament a través de https://www.caldea.com/ca/club-super3. Aquesta oferta és aplicable a màxim dos nens per cada adult. No acumulable a altres ofertes i promocions.

 

Per motius d’higiene no s’admet l'entrada a persones amb ferides externes o amb algun membre del cos embenat o enguixat.

Sí, disposes de diversos descomptes que pots consultar directament al web de Caldea, depenent si tens el Carnet Jove Europeu o el Carnet Jove Andorra.

Si ets un professional del turisme, cal que et posis en contacte amb el Departament Comercial de Caldea. Per a més informació envia un email a comercial@caldea.com
Per fer reserva a l'apartat de professionals cal que contactis amb el Departament Comercial de Caldea.