Caldea cierra sus puertas como medida preventiva ante el Coronavirus

El spa termal toma la decisión ante la excepcionalidad de la crisis sanitaria y como muestra de responsabilidad hacia el país

Caldea, ante el alto riesgo de propagación del Coronavirus y con el objetivo común de proteger la salud y la seguridad de nuestros profesionales y de nuestros clientes, cerrará sus puertas a partir de hoy como medida preventiva. El spa termal ha tomado esta decisión ante la situación excepcional que estamos viviendo y como muestra de responsabilidad para reducir la exposición y transmisión del virus. Durante el período de cierre, la compañía realizará diversas tareas de mantenimiento.

Fecha de reapertura prevista
La reapertura de Caldea tendrá lugar cuando las autoridades sanitarias lo permitan y Caldea aplicará todas las instrucciones y recomendaciones que resulten de estas medidas, con la máxima precaución, dado que nuestra prioridad es la seguridad de todas las personas.

Modificación y cancelación de reservas
Para las reservas realizadas a través de Caldea con fecha de llegada hasta el día 1 de junio del 2020, se permitirán cambios y cancelaciones sin penalizaciones hasta el 1 de mayo del 2020. Para las reservas realizadas a través de otras agencias, también se aplicarán modificaciones y cancelaciones de nuestros servicios con las mismas condiciones. Cursar vuestras consultas por email a booking@caldea.com

Gestión de las consultas
Sois muchos los que estáis intentando contactarnos y, a lo largo de los próximos 15 días iremos dando respuesta a todas vuestras consultas. Resolveremos todos los casos, tratándolos uno a uno.

Agradecemos vuestra paciencia y comprensión en estos momentos.

26 Comentarios

  1. Buenos días, tenemos una reserva . Se devolverá el dinero? Mi nombre es marcos bolinches, dni: 53602978Y.

    Agradecería se pusieran en contacto: 653852599

    Referencia de Auto Check-in 3852074

    Benvolgut/uda,

    Aquí tens les dades de confirmació de la teva reserva:

    NOMBRE Marcos Bolinches

    E-MAIL marcosbolinches@gmail.com

    NÚMERO DE REFERENCIA C-351828429

    Referencia de Auto Check-in 3852074

    NOM DEL SERVEI Entrada nocturna 3h + Espectáculos ¡Gratis!

    DATA D ENTRADA 14/03/2020

    HORA D ENTRADA 21:00

    ADULTOS 2

    1. Hola Marcos,

      Por favor ponte en contacto con nuestro departamento de reservas a través del mail: booking@caldea.com.
      Caldea ofrecerá máxima flexibilidad para modificar la fecha de las reservas y tratará cada caso de forma individual para resolver las dudas y solicitudes de cada cliente.

      Gracias,

      1. Buenas tardes,

        Por favor ponte en contacto con nuestro departamento de reservas a través del mail: booking@caldea.com
        Caldea ofrecerá máxima flexibilidad para modificar la fecha de las reservas y tratará cada caso de forma individual para resolver las dudas y solicitudes de cada cliente en un máximo de 15 días.

        Atentamente,

    1. Bona tarda Clara,

      Si us plau posat en contacte amb el nostre departament de reserves a través del mail: booking@caldea.com.
      Totes les reserves seran tractades de manera individual i us anirem donant resposta en un màxim de 15 dies.

        1. Buenas noches Virginia,
          Estamos gestionando todas las consultas que nos llegan una por una y tratando cada caso de manera individual.
          Por este motivo iremos dando respuesta dentro de los próximos 15 días.

          Gracias por tu paciencia y comprensión.

  2. Buenas tardes,
    En cuanto al correo que ha llegado a los beneficiarios de una reserva quería saber porque no se menciona el reembolso. Yo seguramente no podré aprovechar de estas entradasen en el plazo indicado y tampoco si el plazo fuera más largo. En cuanto no podré beneficiar del servicio, solecito la devolución del dinero de la reserva.
    El número de reserva es C-311833558

    1. Hola Ivan,

      Por favor ponte en contacto con nuestro departamento de reservas a través del mail: booking@caldea.com
      Caldea ofrecerá máxima flexibilidad para modificar la fecha de las reservas y tratará cada caso de forma individual para resolver las dudas y solicitudes de cada cliente en un máximo de 15 días.

      Gracias

    1. Hola Gema,

      La reapertura de Caldea tendrá lugar cuando las autoridades sanitarias lo permitan y Caldea aplicará todas las instrucciones y recomendaciones que resulten de estas medidas, con la máxima precaución, dado que nuestra prioridad es la seguridad de todas las personas.

      Que tengas una buena tarde.

    1. Buenas tardes Silvia,

      A lo largo de los próximos 15 días iremos dando respuesta a todas vuestras consultas. Resolveremos todos los casos, tratándolos uno a uno.

      Gracias por la comprensión y la paciencia.

    1. Hola Maite,

      Por favor ponte en contacto con nuestro departamento de reservas a través del mail: booking@aldea.com.
      Caldea ofrecerá máxima flexibilidad para modificar la fecha de las reservas y tratará cada caso de forma individual para resolver las dudas y solicitudes de cada cliente en un máximo de 15 días.

      Atentamente,

  3. Os he escrito un correo a la dirección que habéis facilitado, después de tres días todavía no tengo respuesta. ¿Vais a devolver el dinero de la reserva?

    1. Buenas tardes Pablo,
      Estamos gestionando todas las consultas que nos llegan una por una y tratando cada caso de manera individual, iremos dando respuesta dentro de los próximos 15 días.

      Gracias por tu paciencia y comprensión.

  4. Bon courage à toute l’équipe Caldea et à Andorre, je viens chaque année, j’espère que tout ira mieux dans le monde pour l’été, je comptais faire découvrir votre magnifique complexe à mes enfants. Courage à tous.

    1. Un grand merci pour vos paroles de soutien.
      Pour l’instant, la situation est compliquée au niveau mondial, mais nous ne doutons pas que cet été, vous pourrez profiter à nouveau de notre centre et que vos enfants pourront le découvrir.
      Bon courage à tous et à très bientôt

        1. Hola Gisele,
          Por favor ponte en contacto con nuestro departamento de reservas a través del mail: booking@caldea.com.
          Estamos gestionando todas las consultas que nos llegan una por una y tratando cada caso de manera individual.
          Por este motivo iremos dando respuesta dentro de los próximos 15 días.

          Gracias por tu paciencia y comprensión,

  5. Hola, teníamos una reserva para el sábado 28 de marzo, como tendría q hacer para cambiar la fecha ?o para el reembolso del dinero ?en el caso de no tener opción de encontrar otra fecha q me vaya bien. gracias

    1. Hola Elisabet,
      Por favor ponte en contacto con nuestro departamento de reservas a través del mail: booking@caldea.com.
      Estamos gestionando todas las consultas que nos llegan una por una y tratando cada caso de manera individual.
      Por este motivo iremos dando respuesta dentro de los próximos 15 días.

      Gracias por tu paciencia y comprensión,

  6. Buenos días , como me puedo poner en contacto con vosotros ya que tengo una reserva para Semana Santa y no podremos acudir. Muchas gracias .

    1. Buenas noches Sara,
      Por favor ponte en contacto con nuestro departamento de reservas a través del mail: booking@caldea.com.
      Estamos gestionando todas las consultas que nos llegan una por una y tratando cada caso de manera individual.
      Por este motivo iremos dando respuesta dentro de los próximos 15 días.

      Gracias por tu comprensión,

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *