Resuelve tus dudas

Inúu es el espacio Adults Only de Caldea para mayores de 16 años. Inúu se compone de baños de aguas termales con laguna interior y exterior, el espacio con cabinas para tratamientos, el espacio de activación del cuerpo o gimnasio. Incluye todos los servicios de bienestar para un uso privado (literas de tratamientos, hammam, jacuzzi, sauna y duchas), restaurante thai-japonés, solárium y áreas de descanso.

El spa Termolúdico es el spa más grande de Caldea y se compone de lagunas panorámica, interior y exterior; tazas de hidromasaje, jacuzzi exterior, baños indoromanos, baño islandés, baño turco, aquamasajes, saunas. El spa Orígenes con sus jacuzzis exteriores, baño de pomelos, solárium privado, saunas, hammam, el bar acuático y su terraza de inspiración gaudiniana. Algunas entradas incluyen el acceso a ambos spas. Ver el detalle de entradas al Termolúdico aquí.
Inúu es el spa Adults Only de Caldea para mayores de 16 años. Inúu se compone de baños de aguas termales con laguna interior, exterior, saunas, duchas de hidromasaje, el Berlingot (el espacio de camas de burbujas), etc. 
El precio de la entrada a Inúu incluye el libre acceso a los 3 spas del centro (Termolúdico, Inúu y Orígenes) así como a los diferentes talleres y actividades, al gimnasio y las clases dirigidas, a excepción de los masajes. Además, está incluido el material de baño: albornoz, toalla y chanclas.

Likids es el spa exclusivo para niños entre 3 y 8 años. Los padres o adultos que acompañas a los niños no podrán entrar en este spa con ellos. El espacio está pensado para niños y es reducido si los adultos accedieran a él cada uno con su peque. Sin embargo, Likids goza de un espacio abierto a la laguna interior del Termolúdico desde donde los padres podrán ver en todo momento a sus hijos. Además, los monitores de Likids proporcionan un busca a los padres por si el niño se pone a llorar para venirlo a buscar. Los monitores de Likids son monitores titulados en actividades infantiles que organizan actividades y juegos contínuamente durante la primera experiencia del niño en un spa.

Consulta el calendario de apertura aquí.

Caldea dispone de tres restaurantes: el Restaurante Blu, abierto a todos los públicos, el Restaurante Acuático, de acceso exclusivo para bañistas, y el Restaurante thai-japonés Siam Shiki, ubicado en Inúu. Puedes contratar cena o comida en cualquiera de nuestros restaurantes en nuestra web y la entrada al Termolúdico o a Inúu se amplia una hora extra para poder gozar de su experiencia al completo. Consulta los horarios aquí.

Puedes contratar cena o comida en cualquiera de nuestros restaurantes en nuestra web y la entrada al Termolúdico o a Inúu se amplia una hora extra para poder gozar de su experiencia al completo. La hora de entrada y la hora de la comida la elige cada cliente durante el proceso de compra del paquete. Recomendamos reservar con antelación según el horario de cada restaurante.
El horario dependerá del paquete escogido y reservado. Se recomienda consultar el horario de cada restaurante aquí.

Los niños de 3 y 4 años solo pueden acceder a Likids.
Los niños de 5 a 8 años pueden acceder a Likids y al Termolúdico.
Los de 9 a 11 años, solo pueden acceder al Termolúdico.
Es imprescindible presentar un documento acreditativo de la edad de los niños que deberán ir obligatoriamente acompañados de un adulto (un adulto por cada 2 niños) hasta los 15 años de edad.
Toda persona con una altura inferior a 1,30 m, a pesar de saber nadar, deberá llevar obligatoriamente flotadores de brazo (hay lugares donde el espacio no permite nadar y hay que estar en reposo). Caldea facilita los flotadores en caso de necesitarlos.
Caldea no dispone de guardería. Los padres que vengan con algún menor de 5 años (o de 3 años, cuando Likids esté abierto) podrán compartir la entrada y utilizar la mitad del tiempo de la entrada cada uno.
Los niños de 3 a 16 años no pueden acceder solos al centro, tienen que ir acompañados de un adulto igual o mayor de 18 años (un adulto por cada 3 niños).

Consulta el calendario de apertura aquí.

Caldea no es un centro médico. Por precaución, consulta con un médico si tienes alguna enfermedad. Si estás embarazada, puedes hacer casi todos los tratamientos que Caldea te ofrece, son relajantes. Consulta tu ginecólogo y, una vez en Caldea, coméntaselo a los masajistas, así podrá adaptar el tratamiento a tus circunstancias.
Con todo, disponemos de algunos tratamientos no recomendados para embarazadas por la posible absorción de producto más que por el propio tratamiento en sí. Los tratamientos con presiones tampoco son recomendables.

Para anular o modificar una reserva, si te has dado de alta en nuestra web, debes hacerlo desde tu sección "Mi cuenta" de la web. Una vez hayas iniciado la sesión con tu usuario y contraseña, en el apartado de “contacto” indica en el asunto la opción que desees: “Anulación -72 horas” o “Modificación -72h” y siempre con 72 h de antelación a la fecha del primer servicio (menos en el caso de las entradas u ofertas que no permiten cambios o anulaciones). Una vez transcurridas estas 72 horas, no se aceptarán cancelaciones pero sí modificaciones dentro de la misma temporada.

En el caso de que no te hayas dado de alta en nuestra web, tendrás que rellenar el formulario aquí seleccionando la opción "Gestionar mi reserva" y "Modificar mi reserva", o bien, "Anular" y te contestaremos a la mayor brevedad posible.

Para el alojamiento (hoteles, apartamentos turísticos...) y para otros servicios externos a Caldea (forfaits de esquí, entradas a parques o museos, etc.), el cliente deberá acogerse a las reglas de cancelación y/o modificación de cada empresa o a las propias condiciones del paquete. Caldea publica las condiciones específicas de estos servicios en las descripciones de los paquetes y, por lo tanto, la cancelación y/o modificación fuera de los tiempos marcados podría generar gastos por parte de estos proveedores.

Caldea no se hace responsable de ningún cambio, cancelación o modificación de la reserva, ni de ninguna de las pérdidas o daños ocasionados por el incumplimiento, por parte de los responsables de prestar los servicios, de las obligaciones respectivas hacia el cliente, cuando el incumplimiento esté ocasionado por circunstancias de fuerza mayor. Estas circunstancias incluyen, a título informativo y entre otros: guerras, revoluciones, atentados terroristas, cierre de fronteras, epidemias, catástrofes naturales o cualquier otra circunstancia que pueda afectar gravemente ambas partes, así como también cualquier otra circunstancia imprevisible que no esté bajo el control de Caldea.

Para todas las reservas que se hayan modificado una vez y que estén en fecha abierta no procederemos al retorno del importe de las mismas.

Descuento especial del 30% para personas con discapacidades. En el caso de los invidentes, la tarifa especial se aplica a la persona invidente y a la persona que le acompaña se le facilita una invitación. Estas tarifas con descuento se aplican con la presentación de un documento acreditativo con una discapacidad del 30% o superior.

Si sois un grupo a partir de 20 personas, debes hacer la reserva previa con un mínimo de 48h de antelación rellenando el formulario aquí.

Sí, los niños entre 3 y 14 años de edad pueden entrar gratuitamente presentando el Carnet Súper 3 y un documento identificativo (DNI, pasaporte); y siempre que los adultos que le acompañan compren las entradas únicamente a través de https://www.caldea.com/es/club-super3. Esta oferta es aplicable a máximo cuatro niños por cada adulto. No acumulable a otras ofertas y promociones.

Si eres portador de un dispositivo de acceso venoso implantado o una vía central para administrar medicamentos y líquidos, podrás entrar en Caldea siempre que hayas recibido la autorización expresa de tu médico para bañarte en piscinas o spas y solo si proteges el dispositivo completamente con una cobertura resistente al agua y homologada para el baño en aguas termales. Caldea no dispone ni facilita fundas homologadas para este uso.