GENERAL + ESPACIOS
¿Qué es Caldea?
Caldea es el spa más grande de Europa con más de 42.745 m2 de superficie y capacidad para unas 980 personas. El centro se compone de varios espacios: laguna interior, laguna exterior, jacuzzi exterior, baños indoromanos, baño islandés, espacio de aquamasaje, baño sirocco, saunas, hammam y áreas de descanso.
¿Qué tengo que llevar?
Tu bañador.
Posibilidad de alquiler de albornoz por 4,50€, toalla por 2,95€, chanclas 1,80€ y calcetines a partir de 2,95 € en el Termolúdico, y albornoz y chancletas a disposición de los clientes que compren una entrada para Inúu. Likids también incluye albornoz y chancletas para niños.
¿Puedo entrar con gorro y chanclas?
El Termolúdico cuenta con rigurosos procesos y controles fitosanitarios que nos permiten mantenerlo libre de gérmenes. Además, el agua del spa se renueva cada 3 horas. Así, el uso de gorro y chanclas no es imprescindible. Por motivos de higiene, se permite el uso de gorro pero no de chanclas.
La entrada a Inúu incluye albornoz y chancletas para utilizar en todo el recinto.
¿Qué tipo de bañador hay que llevar? ¿El precio de la entrada incluye material de baño?
Las mujeres pueden entrar tanto en bañador como en bikini, y los hombres pueden usar bañadores tipo short o slip. El material de baño no está incluido en el precio de la entrada al Termolúdico, y se puede ir descalzo o con los patucos de látex de un solo uso que se venden en la tienda Caldea. El gorro de baño no es obligatorio, pero se aconseja llevar el cabello recogido en todo momento.
¿Cuánto cuesta la entrada? ¿Qué incluye el precio? ¿Incluye el tiempo de cambiarse? Si reservo un tratamiento, ¿cuántas horas puedo permanecer en el centro?
Ver precios y tarifas publicados en "Comprar entradas".
¿Cuáles son los horarios de Caldea?
Para saber los horarios de Caldea, consulta el calendario de apertura aquí.
¿Hay restaurantes en Caldea? ¿Puede acceder cualquier persona? Si me quedo a comer o cenar en sus restaurantes, ¿cuántas horas puedo permanecer en el centro?
Caldea dispone de tres restaurantes: el restaurante Caldea, abierto a todos los públicos, el restaurante Acuático, de acceso exclusivo para bañistas, y el restaurante thai-japonés Siam Shiki, ubicado en Inúu. Para más información, consulta el apartado Gastronomía.
¿Cómo funciona el paquete con cena y qué horarios tiene?
El cliente puede escoger el restaurante que desee. Recomendamos reservar con antelación según el horario de cada restaurante.
El horario dependerá del paquete escogido y reservado. Se recomienda consultar el horario de cada restaurante aquí.
¿Hay aparcamiento en Caldea? ¿Es de pago? ¿Dónde puedo consultar los horarios de autobús y de transporte público?
En el mismo edificio de Caldea hay un aparcamiento público abierto las 24 horas no gestionado por Caldea. Llamar teléfono (+376) 822 886 para preguntar tarifas o consulta aquí.
Para información sobre horarios de autobuses, consultar aquí.
¿Los niños pueden acceder a Caldea? ¿Hay guardería?
Los niños de 3 y 4 años solo pueden acceder a Likids.
Los niños de 5 a 8 años pueden acceder a Likids y al Termolúdico.
Los de 9 a 11 años, solo pueden acceder al Termolúdico.
Es imprescindible presentar un documento acreditativo de la edad de los niños que deberán ir obligatoriamente acompañados de un adulto (un adulto por cada 3 niños).
Toda persona con una altura inferior a 1,30 m, a pesar de saber nadar, deberá llevar obligatoriamente flotadores de brazo (hay lugares donde el espacio no permite nadar y hay que estar en reposo). Caldea facilita los flotadores en caso de necesitarlos.
Caldea no dispone de guardería. Los padres que vengan con algún menor de 5 años (o de 3 años, cuando Likids esté abierto) podrán compartir la entrada y utilizar la mitad del tiempo de la entrada cada uno.
Tengo un problema de salud o estoy embarazada. ¿Puedo entrar en las instalaciones?
Caldea no es un centro médico. Por precaución, consulta con un médico si tienes alguna enfermedad. Si estás embarazada, puedes hacer casi todos los tratamientos que Caldea te ofrece, son relajantes. Consulta tu ginecólogo y, una vez en Caldea, coméntaselo a los masajistas, así podrá adaptar el tratamiento a tus circunstancias.
El masaje gravitas es específico para embarazadas. Con todo, disponemos de algunos tratamientos no recomendados para embarazadas por la posible absorción de producto más que por el propio tratamiento en sí. Los tratamientos con presiones tampoco son recomendables.
¿Puedo guardar el móvil o la cámara de fotos en algún lugar?
Caldea dispone de taquillas en los cambiadores. Asegúrate de no dejar nada fuera de la taquilla y de cerrarla correctamente con llave. En caso de perder la llave, avisa inmediatamente al personal. Si quieres guardar cosas de valor, el servicio de seguridad del centro dispone de caja fuerte (pregunta en Recepción). Caldea no se hace responsable de la posible pérdida o robo de cualquier objeto que no haya sido previamente custodiado por el servicio de seguridad.
¿Dónde puedo encontrar la dirección de Caldea y las coordenadas GPS?
Caldea se encuentra en Parc de la Mola, 10, AD700 Escaldes-Engordany (Andorra). Consulta aquí las coordenadas del GPS.
¿Dónde puedo obtener el catálogo de Caldea? ¿Por email o por correo postal?
Puedes consultar o descargar el catálogo de Caldea aquí.
RESERVAS
¿En qué casos tengo que hacer reserva previa? ¿Puedo reservar por teléfono? ¿Cómo puedo calcular el coste de mi estancia?
Aconsejamos hacer reserva previa para garantizar la entrada. Además, al comprar la entrada general hasta un día antes de tu llegada, disfrutarás de un mejor precio. Consulta el precio de las entradas aquí.
¿Tengo que pagar la reserva con antelación? ¿Tarjeta de crédito o de débito?
Las reservas hechas con antelación se pagarán con tarjeta de crédito. Nuestra página web dispone de todos los sistemas de seguridad para garantizar la confidencialidad de los datos y el pago seguro.
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Al final de la reserva, tras el pago, puedes imprimir el bono y la confirmación que deberás presentar en tu llegada al centro.
¿Cómo puedo anular, modificar o pedir la devolución del importe de una reserva hecha a través de internet?
Para anular o modificar una reserva debes hacerlo desde tu cuenta de internet seleccionando la opción que desees, y siempre con 72 h de antelación a la fecha del primer servicio (menos en el caso de las ofertas que no permiten cambios o anulaciones). Una vez transcurridas estas 72 horas, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones.
CALDEA + ALOJAMIENTO
¿Puedo alojarme en Caldea? ¿Cuáles son donde están situados los hoteles de las ofertas?
Caldea no tiene hotel integrado en sus instalaciones, pero trabajamos conjuntamente con hoteles de 3*, 4*, 4* sup. y 5* situados en Escaldes, Andorra la Vella, Canillo, Encamp, La Massana, Ordino y San Julià.
Debes escoger hotel según disponibilidad hotelera para cada categoría y oferta publicada en el sitio web.
Imprime los correspondientes bonos de servicios una vez cobrada la totalidad de la reserva.
¿Cómo puedo saber si una oferta de Caldea + alojamiento está disponible?
Podrás consultar la disponibilidad para las fechas seleccionadas a través del sitio web.
¿Cómo puedo reservar una noche adicional en una oferta?
Si deseas reservar una noche adicional, contacta con nuestra Central de Reservas: booking@caldea-inuu.com indicando el número de reserva y las noches adicionales.
¿Las ofertas de Caldea con alojamiento incluyen el desayuno?
Todas las ofertas de Caldea incluyen el desayuno en el hotel asignado. Si quieres añadir una comida o una cena, podemos ofrecerte cualquiera de las tres cartas de los tres restaurantes que hay en el centro.
¿El precio de las ofertas con alojamiento es por persona? ¿En qué tipo de habitación?
Todas las ofertas publicadas son precio por persona sobre la base de habitación doble en el hotel escogido. Si quieres otro tipo de alojamiento, solo tienes que indicar el número de personas en el selector y te aparecerá el suplemento si la reserva es para una habitación individual, o bien el descuento en el caso de que reserves con niños de 5 a 12 años.
¿El desayuno en los hoteles es tipo bufé? ¿Se aceptan animales?
Puedes consultar directamente el hotel para saber si el desayuno es tipo bufé o continental, y las descripciones de cada hotel para saber si se aceptan animales de compañía.
¿Los hoteles disponen de aparcamiento? ¿Son de pago?
La mayoría de los hoteles disponen de aparcamiento, aunque no todos. El aparcamiento de los hoteles debe reservarse y pagar directamente en el mismo establecimiento. Caldea no garantiza las plazas de aparcamiento
¿Cómo puedo hacer un regalo de Caldea + alojamiento? ¿Tengo que cerrar una fecha concreta?
Tienes que elegir la oferta que deseas regalar, el nombre de los beneficiarios y hacer el pago de la totalidad de la reserva. La reserva puede tener fecha concreta o fecha abierta según la validez de cada oferta. Si la compra es con fecha abierta, aconsejamos cerrar la reserva antes de la llegada del cliente.
¿Tengo que hacer el pago por adelantado de la reserva de Caldea + alojamiento? ¿Bajo qué condiciones?
La totalidad de la reserva de cualquiera de las ofertas de Caldea + alojamiento se paga por adelantado. Todas las reservas están sujetas a las siguientes condiciones de anulación y no presentación.
