Resuelve tus dudas
Aquí puedes encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes.
GENERAL + ESPACIOS
¿Qué es Caldea? 
¿Qué tengo que llevar? 
¿Puedo entrar con gorro y chanclas? 
¿Qué tipo de bañador hay que llevar? ¿El precio de la entrada incluye material de baño? 
¿Cuánto cuesta la entrada? ¿Qué incluye el precio? ¿Incluye el tiempo de cambiarse? Si reservo un tratamiento, ¿cuántas horas puedo permanecer en el centro? 
¿Cuáles son los horarios de Caldea? 
¿Hay restaurantes en Caldea? ¿Puede acceder cualquier persona? Si me quedo a comer o cenar en sus restaurantes, ¿cuántas horas puedo permanecer en el centro? 
¿Cómo funciona el paquete con cena y qué horarios tiene? 
¿Hay aparcamiento en Caldea? ¿Es de pago? ¿Dónde puedo consultar los horarios de autobús y de transporte público? 
¿Los niños pueden acceder a Caldea? ¿Hay guardería? 
Tengo un problema de salud o estoy embarazada. ¿Puedo entrar en las instalaciones? 
¿Puedo guardar el móvil o la cámara de fotos en algún lugar? 
¿Dónde puedo encontrar la dirección de Caldea y las coordenadas GPS? 
¿Dónde puedo obtener el catálogo de Caldea? ¿Por email o por correo postal? 
RESERVAS
¿En qué casos tengo que hacer reserva previa? ¿Puedo reservar por teléfono? ¿Cómo puedo calcular el coste de mi estancia? 
¿Tengo que pagar la reserva con antelación? ¿Tarjeta de crédito o de débito? 
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada? 
¿Cómo puedo anular, modificar o pedir la devolución del importe de una reserva hecha a través de internet? 
CALDEA + ALOJAMIENTO
¿Puedo alojarme en Caldea? ¿Cuáles son donde están situados los hoteles de las ofertas? 
¿Cómo puedo saber si una oferta de Caldea + alojamiento está disponible? 
¿Cómo puedo reservar una noche adicional en una oferta? 
¿Las ofertas de Caldea con alojamiento incluyen el desayuno? 
¿El precio de las ofertas con alojamiento es por persona? ¿En qué tipo de habitación? 
¿El desayuno en los hoteles es tipo bufé? ¿Se aceptan animales? 
¿Los hoteles disponen de aparcamiento? ¿Son de pago? 
¿Cómo puedo hacer un regalo de Caldea + alojamiento? ¿Tengo que cerrar una fecha concreta? 
¿Tengo que hacer el pago por adelantado de la reserva de Caldea + alojamiento? ¿Bajo qué condiciones? 
CONDICIONES ESPECIALES
Tengo un código de descuento. ¿Existe algún tipo de descuento para niños, jubilados, grupos? 
CLIENTE PROFESIONAL
Soy agente de viajes y quiero saber qué descuentos tengo y si puedo hacer reservas en el apartado de profesionales.