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Condiciones generales de venta
Tarifas con validez a partir del 1 de diciembre de 2016 hasta el 30 de noviembre de 2017. Todos los precios indicados son por persona y para una estancia de tres horas en el Termolúdico (a excepción de la entrada general nocturna que es para una estancia de dos horas).
HORARIOS Y CIERRE
Caldea cierra el 25 de diciembre todo el día. Caldea también efectúa un cierre por obras de mejora al año, del 22 de mayo al 2 de junio de 2017 (ambos incluidos). Consulta horarios de apertura aquí.
ADMISIONES
Los niños de 3 y 4 años accederán al nuevo espacio infantil: Likids. Los de 5 a 8 años: tendrán acceso tanto al Termolúdico, como a Likids. Y los niños de 9 a 11 años accederán al Termolúdico, únicamente. Para entrar a Likids la reserva es obligatoria, consultar horarios y tarifas aquí. Los niños de 3 a 16 años no pueden acceder solos, tienen que ir acompañados de un adulto (un adulto por cada 3 niños). Es imprescindible presentar un documento acreditativo de la edad. Toda persona con una altura inferior a 1,30 m deberá utilizar obligatoriamente flotadores de brazo. Por razones de higiene, no se admiten personas con heridas externas o alguna parte del cuerpo vendada o enyesada.
NORMAS
Para tu propio disfrute y seguridad, respeta las normas establecidas. Con el fin de evitar resbalamientos, debe caminarse con cuidado ya que el suelo está mojado. Se recomienda utilizar las escaleras y las barandillas para entrar y salir de los baños. Puedes andar descalzo o con los patucos de látex de un solo uso que se venden en la Tienda Caldea al precio de 2,90 €. No corras dentro del recinto. Se prohíbe saltar dentro de los baños o tirarse al agua. Respeta el silencio para que todo el mundo pueda disfrutar del reposo y el confort.
RESPONSABILIDAD
Caldea no se responsabiliza de las incidencias que pueda ocasionar el incumplimiento de las normas o el uso incorrecto de las instalaciones y los servicios. En este sentido, los accidentes producidos por resbalamientos quedan bajo la responsabilidad del cliente. El seguimiento incorrecto de las normas supondrá la anulación inmediata de la entrada. Caldea no es un centro médico. Consulta a tu médico si tienes algún problema de salud.
SEGURIDAD DE TUS PERTENENCIAS
Utiliza el servicio de taquillas para guardar tus pertenencias. Asegúrate de no dejar nada fuera de las mismas y de cerrar correctamente con llave. En caso de pérdida de la llave, avisa inmediatamente al personal de Caldea. Si necesitas guardar cosas de valor, el servicio de seguridad del centro dispone de caja fuerte (pregunta en recepción). Caldea no se responsabiliza de la pérdida ni el robo de ningún objeto que no haya sido previamente custodiado por el servicio de seguridad.
RESERVAS Y FRECUENTACIÓN
Se recomienda realizar una reserva previa, sobre todo si deseas venir un sábado o un domingo, durante un puente festivo español, en Semana Santa, durante el mes de agosto, Navidad, Fin de año y Reyes o cualquier día de la semana en invierno (de Navidad a Semana Santa). Los lunes, martes y jueves por la tarde son días destinados a grupos escolares; los miércoles por la tarde son días con prioridad para grupos de adultos, es decir, de mucha afluencia. Para disfrutar plenamente de Caldea es preferible venir por las mañana (antes de las 14 h). El cliente se compromete a respetar la hora fijada que ha escogido. Si no se respeta este horario, Caldea se reserva el derecho de admisión. A pesar de haber realizado la reserva y de disponer de un localizador, el cliente no podrá disfrutar del servicio si no presenta el documento definitivo de confirmación de reserva en la recepción de Caldea.
SISTEMA DE RESERVAS DE ENTRADAS AL TERMOLÚDICO Y DE MASAJES
1. A través de este sitio web
2. Directamente en la recepción del centro
3. A través de la Central de Reservas, vía teléfono o correo electrónico con un mínimo de 72 horas de antelación. Todas las reservas implican un pago previo del 100 % del total de la reserva (reservas sujetas a disponibilidad de plazas en el momento de efectuar la reserva).
4. Anulaciones: todas las anulaciones se harán por escrito (correo electrónico). Si la anulación se realiza con menos de 72 horas de antelación a la fecha de inicio del programa, Caldea no devolverá el dinero.
SISTEMA DE RESERVA PARA LOS PAQUETES CON ALOJAMIENTO
1. Inscripción:
Las ofertas con alojamiento deben reservarse directamente en la página web o llamando a la Central de Reservas, en este caso con un mínimo de 72 horas de antelación. Reservas sujetas a disponibilidad en el momento de efectuar la reserva. En caso de que hayas enviado una reserva y su estado se halle bajo petición deberás esperar, por parte de Caldea, al envío de la correspondiente confirmación o denegación de la reserva. Si no recibes el email de confirmación, por favor revisa tu carpeta spam o elementos no deseados.
2. Pago:
Las ofertas se pagan por adelantado con tarjeta de crédito.
3. Anulaciones y no presentaciones:
Todas las anulaciones se harán por escrito (vía e-mail). Gastos de anulación:
Se cobrará el 100 % sobre el total de la reserva ante cualquier anulación efectuada con menos de 72 h o la no presentación (EXCEPTO PAQUETES CON EL CIRQUE DU SOLEIL QUE NO ACEPTAN CANCELACIONES NI MODIFICACIONES). Contacto, reservas y horarios.
PAGOS Y ANULACIONES
Las reservas deben pagarse al 100 % por adelanto, mediante tarjeta de crédito. Para anular una reserva o modificarla tienes que hacerlo desde tu cuenta de Internet, seleccionando la opción que deseas, siempre con 72 horas de antelación a la fecha de llegada del primer servicio (excepto en el caso de las ofertas que no permiten cambios o anulaciones). Pasadas estas 72 horas no se aceptan ni cancelaciones ni modificaciones. Para cualquier duda o aclaración que necesites, puedes dirigirte a la Central de Reservas. Contacto.
OTRAS INFORMACIONES PRÁCTICAS
En caso de que compres algún servicio suplementario (masaje, etc.), el día que lo recibas podrás permanecer en el centro el total de la suma correspondiente a la duración de la entrada y del/de los tratamiento/s escogido/s.
PÉRDIDA DE LA TARJETA
En caso de pérdida de la tarjeta de acceso a Caldea, deberás abonar 3 €.
SUPLEMENTOS
A partir de las tres horas de uso de los servicios de Caldea (tiempo del vestuario incluido), cada 15 minutos o fracción tienen un suplemento de 2 € que deberás abonar directamente en la salida de Caldea.
HORARIS I TANCAMENT
Caldea tanca el 25 de desembre durant tot el dia. Caldea també efectua un tancament per obres de millora l'any. Aquesta temporada es durà a terme del 22 de maig al 2 de juny del 2017 (ambdues dates incloses). Consulta els horaris d'obertura aquí.
ADMISSIONS
Els nens de 3 i 4 anys accediran al nou espai infantil: Likids. Els de 5 a 8 anys: tindran accés tant al Termolúdic com a Likids. I els nens de 9 a 11 anys accediran al Termolúdic, únicament. Per a Likids la reserva és obligatòria, consulta els horaris i les tarifes aquí. Per a nens amb edats entre els 3 i els 16 anys és obligatori presentar un document acreditatiu de l'edat i han d'anar obligatòriament acompanyats d'un adult (cal un adult per cada tres nens). Les persones amb una altura inferior a 1,30 m hauran d'entrar amb flotadors de braços. Per raons d'higiene, no s'admeten persones amb ferides externes o alguna part del cos embenada o enguixada.
NORMES
Per al teu gaudiment i seguretat, respecta les normes establertes. Per tal d'evitar relliscades, cal anar amb compte quan es camina, ja que el terra està mullat. Es recomana utilitzar les escales i les baranes per entrar i sortir dels banys. Pots anar descalç o amb els peücs de làtex d'un sol ús que es venen a la Botiga Caldea al preu de 2,90 €. No corris dins del recinte. Es prohibeix saltar dins dels banys o llançar-se a l'aigua. Respecta el silenci per tal que tothom pugui gaudir del repòs i del confort.
RESPONSABILITAT
Caldea no es fa responsable de les incidències que pugui ocasionar l'incompliment de les normes o l'ús incorrecte de les instal·lacions i els serveis. En aquest sentit, els accidents produïts per relliscades queden sota la responsabilitat del client. El seguiment incorrecte de les normes suposarà l'anul·lació immediata de l'entrada. Caldea no és un centre mèdic. Consulta el teu metge si tens algun problema de salut.
PER A LA SEGURETAT DE LES TEVES PERTINENCES
Utilitza el servei de taquilles per guardar les teves pertinences. Assegura't de no deixar res fora de les taquilles i de tancar correctament amb la clau. En cas de pèrdua de la clau, avisa immediatament al personal de Caldea. Si necessites guardar coses de valor, el servei de seguretat del centre disposa de caixa forta (pregunta a recepció). Caldea no es fa responsable de la pèrdua o robatori de cap objecte que no hagi estat prèviament custodiat pel servei de seguretat.
RESERVES I FREQÜENTACIÓ
Es recomana realitzar una reserva prèvia, sobretot si vols venir un dissabte o un diumenge, durant un pont o festiu espanyol, per Setmana Santa, durant el mes d'agost, Nadal, Cap d'any i Reis o qualsevol dia de la setmana durant l'hivern (de Nadal a Setmana Santa). Els dilluns, dimarts i dijous a la tarda són dies destinats a grups escolars; els dimecres a la tarda són dies amb prioritat a grups d'adults, és a dir, de molta afluència. Per gaudir plenament de Caldea és preferible venir als matins (abans de les 14 h). El client es compromet a respectar l'hora fixada que ha escollit. Si no es respecta aquest horari, Caldea es reserva el dret d'admissió. Tot i haver realitzat la reserva i disposar d'un localitzador, el client no podrà gaudir del servei si no presenta el document definitiu de confirmació de reserva a la recepció de Caldea.
SISTEMA DE RESERVES D'ENTRADES PER AL TERMOLÚDIC I DE MASSATGES
1. Mitjançant aquest lloc web.
2. Directament a la recepció del centre.
3. Mitjançant la Central de Reserves, via telèfon o via correu electrònic amb un mínim de 48 hores d'antelació. Les reserves amb tractaments o sense impliquen un pagament previ del 100% del total de la reserva (reserves sota disponibilitat de places en el moment de fer la reserva).
4. Anul·lacions: totes les anul·lacions es faran per escrit (correu electrònic). Si l'anul·lació es realitza amb menys de 72 hores d'antelació a la data d'inici del programa, Caldea no tornarà els diners.
SISTEMA DE RESERVES PER ALS PAQUETS AMB ALLOTJAMENT
1. Inscripció:
Les ofertes amb allotjament s'han de reservar directament a la pàgina web o trucant a la Central de Reserves, en aquest cas amb un mínim de 48 h d'antelació. Reserves subjectes a disponibilitat a l'hora de fer la reserva. En el cas que hagis enviat una reserva i el seu estat sigui sota petició caldrà esperar, per part de Caldea, l'enviament de la corresponent confirmació o denegació de la reserva.
SI NO REPS L'EMAIL DE CONFIRMACIÓ, SI US PLAU REVISA LA TEVA CARPETA DE CORREU BROSSA.
2. Pagament:
Les ofertes s'han de pagar el 100% per avançat, a través de targeta de crèdit.
3. Anul·lacions i no presentacions:
Totes les anul·lacions es faran per escrit (via e-mail).
Despeses d'anul·lació:
Tota anul·lació efectuada amb menys de 72 h o qualsevol no presentació es cobrarà el 100% sobre el total de la reserva (EXCEPTE PAQUETS AMB EL CIRQUE DU SOLEIL QUE NO ACCEPTEN NI CANCEL·LACIONS NI MODIFICACIONS). Contacte, reserves i horaris.
PAGAMENTS I ANUL·LACIONS
Si, per qualsevol motiu, decideixes anul·lar la reserva un cop hagis fet efectiu el pagament, Caldea no procedirà a reemborsar els serveis amb menys de 72 h a la data del primer servei contractat. Per a qualsevol dubte o aclariment que puguis necessitar, pots adreçar-te a la Central de Reserves. Contacte.
ALTRES INFORMACIONS PRÀCTIQUES
En cas que compris algun servei suplementari (massatge, etc.), el dia que el rebis podràs romandre al centre el total de la suma corresponent a la durada de l'entrada i del/s tractament/s escollit/s.
PÈRDUA DE LA TARGETA
En cas de pèrdua de la targeta d'accés a Caldea, caldrà abonar 3 €.
SUPLEMENTS
A partir de les tres hores d'utilització dels serveis de Caldea (el temps del vestuari inclòs), cada 15 minuts o fracció tenen un suplement de 2 € que hauràs d'abonar directament a la sortida de Caldea.