Ответы на ваши вопросы

Caldea - это СПА-комплекс, открытый в марте 1994 года, который сумел создать подходящий экспириэнс я для каждого типа публики, полный контрастов, в красивой горной среде. СПА-комплекс предлагает две разные формулы, чтобы заново открыть для себя велнесс благодаря свойствам термальной воды: с одной стороны, в развлекательной и интересной форме для друзей, молодых пар и семей, которые могут насладиться Termolúdic и Likids. И, с другой стороны, более расслабляющие ощущения в Origins и Inúu, двух пространствах, предназначенных для взрослых, где вы можете насладиться купальными зонами и инновационными процедурами.

Есть возможность арендовать халат за 4,50 евро, полотенце за 2,95 евро и носки от 2,95 евро в Termolúdico, а также халат и сланцы для клиентов, которые покупают билет на Inúu. В Likids также есть купальные халаты и сланцы для детей.

В Termolúdico используются строгие процессы и фитосанитарный контроль, которые позволяют нам защитить пространство от микробов. Кроме того, вода в СПА-центре обновляется каждые 3 часа. Таким образом, использование купальной шапочки и сланцев не обязательно. По гигиеническим соображениям разрешается носить шапочку, но не сланцы.

На входе в Inúu вы найдете халат и сланцы, которые можно использовать во всем помещении.

Смотрите информацию о билетах, ценах и тарифах, опубликованную в разделе «Купить билеты».

Чтобы узнать о часах работы Caldea, посмотрите календарь работы здесь.

Likids - это эксклюзивный спа-центр для детей от 3 до 8 лет. Родители или взрослые, сопровождающие детей, не допускаются с ними в комплекс. Пространство предназначено для детей и его размеры гораздо сократятся, если взрослые будут посещать его с малышами. Однако в Likids есть открытое пространство, выходящее во внутреннюю лагуну Termolúdico, откуда родители могут видеть своих детей в любое время. Кроме того, мониторы Likids предоставляют родителям пейджер на случай, если ребенок начнет плакать, чтобы подойти и взять его. Мониторы Likids - это сертифицированные мониторы активности детей, которые постоянно организуют занятия и игры во время первого посещения спа-комплекса ребенком.

Этим летом Ликидс будет открыт с 3 июля по 12 сентября с 10 утра до 4 вечера. 

В Caldea есть три ресторана: ресторан Mediterráneo, открытый для любой публики, ресторан Acuático, предназначенный исключительно для пловцов, и тайско-японский ресторан Siam Shiki, расположенный в Inúu. Вы можете забронировать столик для ужина или обеда в любом из наших ресторанов. На нашем веб-сайте, а входной билет в Termolúdico или Inúu продляется на дополнительный час, чтобы вы могли в полной мере насладиться отдыхом. Ознакомьтесь с расписанием здесь. 

Протоколы профилактики Covid-19 устанавливают, что: 
- Максимальное количество обедающих за одним столом - 6человек.
- Столы должны находиться на расстоянии полутора метров друг от друга.
- Обязательно с 16 лет (включительно) при приеме в ресторан предъявлять сертификат COVID (бумажный или QR-код) или отрицательный ПЦР/ТМА (сделанный за последние 72 часа) или отрицательный быстрый тест на антиген (сделанный за последние 12 часов).

Вы можете забронировать ужин или обед в любом из наших ресторанов на нашем веб-сайте, а вход в Termolúdico или Inúu продлевается на дополнительный час, чтобы вы могли в полной мере насладиться отдыхом. Время входа и время приема пищи выбирается каждым клиентом в процессе покупки пакета. Рекомендуем бронировать заранее, согласно расписанию каждого ресторана.

Протоколы профилактики Covid-19 устанавливают, что:
Максимальное количество посетителей за столом - 6.
Столы обязательно разделены между собой дистанцией в полтора метра.
Обязательно с 16 лет (включительно) при приеме в ресторан предъявлять сертификат COVID (бумажный или QR-код) или отрицательный ПЦР/ТМА (сделанный за последние 72 часа) или отрицательный быстрый тест на антиген (сделанный за последние 12 часов).

В  здании Caldea находится круглосуточная общественная парковка, независимая от Caldea. Позвоните по телефону (+376) 822 886, чтобы узнать расценки или проконсультируйтесь здесь.

Дети в возрасте 3 и 4 лет могут получить доступ только к Likids. Дети от 5 до 8 лет могут получить доступ к Likids и Termolúdico. Лица от 9 до 11 лет могут получить доступ только к Termolúdico. Необходимо предоставить документ, подтверждающий возраст детей, которых должен сопровождать взрослый (один взрослый на каждых 2 детей) до 15 лет. Любой человек ростом ниже 1,30 м, несмотря на то, что умеет плавать, должен обязательно носить поплавки (есть места, где плавание не разрешается, и требуется соблюдать покой). Caldea предоставляет поплавки, если они вам нужны. В Caldea нет детской. Родители, посещающие комплекс с детьми младше 5 лет (или 3 лет, когда Likids открыт), смогут поделиться билетом и использовать половину времени билета каждый. Дети от 3 до 16 лет не допускаются в центр самостоятельно, их должен сопровождать взрослый не старше 18 лет (один взрослый на каждых 3 детей).

Этим летом Ликидс будет открыт с 3 июля по 12 сентября с 10 утра до 4 вечера. 

Калдеа - это не медицинский центр. В качестве меры предосторожности проконсультируйтесь с врачом, если у вас есть проблемы со здоровьем. Если вы беременны, вы можете выполнять почти все процедуры, которые предлагает вам Caldea, поскольку они являются расслабляющими. Проконсультируйтесь со своим гинекологом и, посетив комплекс, сообщите об этом массажистам, чтобы вы могли адаптировать лечение к вашим обстоятельствам.
Массаж Gravitas предназначен специально для беременных. Также мы предлагаем специальные процедуры, которые не рекомендуются беременным женщинам из-за возможной абсорбции продукта, а не самой процедуры. Лечение с применением давления также не рекомендуется.

У Caldea есть шкафчики в раздевалках. Также в нашем магазине Caldea  вы найдете водонепроницаемые чехлы для мобильных телефонов. Убедитесь, что вы ничего не оставляете вне шкафчика и правильно его запираете. В случае утери браслета немедленно сообщите об этом персоналу. Если вы хотите оставить на хранение ценные вещи, у службы безопасности центра есть сейф (уточните на ресепшене). Caldea не несет ответственности за возможную потерю или кражу любого объекта, который  не охранялся службой безопасности.

Caldea находится в Parc de la Mola, 10, AD700 Escaldes-Engordany (Андорра). Проверьте здесь координаты GPS.

Вы можете просмотреть или скачать каталог Caldea здесь.

Женщины могут посещать центр как в цельном купальном костюме, так и в бикини, а мужчины - в шортах или плавках. Купальные принадлежности не включены в стоимость посещения Termolúdico, и вы можете ходить босиком или в одноразовых латексных пинетках, которые продаются в магазине Caldea. Купальная шапочка не является обязательной, но волосы должны быть собраны.

Мы всегда рекомендуем делать предварительный заказ, чтобы гарантировать место в отеле. Кроме того, купив общий входной билет за день до прибытия, вы получите более выгодную цену.

Стоимость билетов уточняйте здесь.

Бронирование, сделанное заранее, будет оплачено кредитной картой. На нашем веб-сайте есть все системы безопасности, гарантирующие конфиденциальность данных и безопасную оплату.

В конце бронирования, после оплаты, вы можете загрузить ваучер на свой мобильный телефон без необходимости распечатывать его или, если хотите, вы можете распечатать его; по прибытии в комплекс вам нужно будет предъявить его на стойке регистрации.

Чтобы отменить или изменить бронирование, если вы зарегистрировались на нашем веб-сайте, вы должны сделать это в разделе «Моя учетная запись» на веб-сайте. После того, как вы вошли в систему со своим именем пользователя и паролем, в разделе «Контакты» укажите в теме сообщения желаемый вариант: «Отмена -72 часа» или «Изменение -72 часа» и всегда за 72 часа до даты первой услуги (за исключением билетов или предложений, которые не позволяют изменений или отмены). По истечении этих 72 часов отмены не принимаются, но принимаются изменения в течение того же сезона.

В случае, если вы не зарегистрировались на нашем веб-сайте, вы должны отправить электронное письмо на адрес booking@caldea.com, указав в теме сообщения желаемый вариант «Отмена -72 часа» или «Изменение -72 часа», и мы ответим вам как можно быстрее.

Для размещения (отели, туристические апартаменты ...) и других услуг, не связанных с Caldea (ски-пассы, билеты в парки или музеи и т. Д.), клиент должен соблюдать правила отмены и / или изменения каждой компании или придерживаться условий пакета. Caldea публикует особые условия этих услуг в описаниях пакетов, поэтому отмена и / или изменение вне установленного времени может повлечь за собой расходы со стороны этих поставщиков.

Caldea не несет ответственности за любые изменения, отмену или модификации бронирования, а также за любые убытки или ущерб, вызванные нарушением лицами, ответственными за предоставление услуг, соответствующих обязательств перед клиентом, когда нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Эти обстоятельства включают, в информационных целях и среди прочего: войны, революции, террористические атаки, закрытие границ, эпидемии, стихийные бедствия или любые другие обстоятельства, которые могут серьезно повлиять на обе стороны, а также любые другие непредвиденные обстоятельства, которые не находятся под контролем Caldea.

В случае всех бронирований, которые были изменены один раз и которые находятся в открытой дате, их сумма не возвращается.

Если у вас есть ваучеры Smartbox, Wonderbox, La Vida Es Bella, Dakotabox, Juegos.es, Aladinia, Ego Experències, Vip Box, Groupon или Plan B, вы должны сделать заказ, отправив электронное письмо на адрес booking@caldea.com.

Вы должны отправить приложенную копию ваучера не менее чем за 48 часов до прибытия, указав дату и время, когда вы хотите оказать услуги, всегда соблюдая сроки действия предложения. Вне установленных условий бронирование не принимается.

После того, как ваучеры будут отправлены, они получат подтверждение по электронной почте в течение 72 рабочих часов. Бронирование всегда осуществляется в зависимости от наличия мест, поэтому мы рекомендуем отправлять ваучеры как можно раньше.

Caldea не несет ответственности за отмену бронирования третьей стороной. В этом случае клиент всегда должен перейти непосредственно на сайт, на котором он приобрел услугу.

Ваучеры на 3 и 5 дней для Termolúdico и Inúu являются личными и не подлежат передаче другим лицам, и их использование может быть продлено до 30 ноября текущего года.

Цель ваучера - иметь возможность пользоваться Termolúdico и Inúu в течение года в разные дни по более низкой цене, чем покупка трех или пяти билетов по отдельности.

Caldea не располагает отелем на территории комплекса, но мы работаем с отелями 3 *, 4 *, 4 *. и 5 *, расположенными в Эскальдесе, Андорра-ла-Велья, Канильо, Энкамп, Ла Массана, Ордино и Сан-Хулия.

Вы должны выбрать отель в соответствии с доступностью отеля для каждой категории и предложения, опубликованного на веб-сайте.

Распечатайте соответствующие ваучеры на обслуживание после того, как будет оплачена полная стоимость бронирования.

Вы можете проверить наличие на выбранные даты через веб-сайт. Нажмите здесь.

Если вы хотите забронировать дополнительную ночь, свяжитесь с нашим центром бронирования: booking@caldea.com, указав номер бронирования и количество дополнительных ночей.

Все предложения Caldea включают завтрак в указанном отеле, за исключением тех, в которых прямо указано, что это только проживание или другая услуга.
Если вы хотите добавить обед или ужин, вы можете добавить меню в нашем ресторане со скидкой 15% при покупке.

Все опубликованные предложения являются ценами на человека из расчета на двухместный номер в выбранном отеле. Если вам нужен другой тип размещения, вам просто нужно указать количество человек в специальной графе, при чем появится добавочная стоимость, если вы бронируете одноместный номер, или скидка, если вы бронируете с детьми от 5 до 11 лет.

Вы можете напрямую связаться с отелем, чтобы узнать, предлагается ли завтрак в режиме «шведский стол» или континентальный, а также в описании каждого отеля, чтобы узнать, принимаются ли домашние животные.

В большинстве отелей есть парковки, но не во всех. Парковка в отеле должна быть зарезервирована и оплачена непосредственно в отеле. Caldea не гарантирует наличие парковочных мест.

Вы должны выбрать предложение, которое желаете подарить, имя получателей и произвести оплату всего бронирования. У бронирования может быть определенная дата или открытая дата в зависимости от срока действия каждого предложения. Если покупка с открытой датой, мы советуем закрыть бронирование до приезда клиента.

Бронирование любого предложения пакета Caldea + размещение оплачивается заранее. Все бронирования подлежат следующим условиям отмены и незаезда.

Если у вас есть промокод, вы можете использовать его исключительно при покупке всех услуг или пакетов / предложений, которые не содержат упоминания «Эксклюзивное интернет-предложение» на сайте caldea.com, и применять его во время процесса бронирования перед добавлением ваших личных данных.

Действует специальная скидка 30% для людей с ограниченными возможностями. В случае слепых специальная ставка распространяется на инвалидов, а сопровождающему их лицу предоставляется приглашение. Эти льготные ставки применяются при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность степени 30% и выше.

Если вы группа, вы должны сделать предварительное бронирование через Центр бронирования Caldea как минимум за 48 часов по адресу booking@caldea.com.

Да, дети от 3 до 14 лет могут войти бесплатно, предъявив карту Super 3 и документ, удостоверяющий личность (DNI, паспорт); и при условии, что сопровождающие их взрослые покупают билеты только через https://www.caldea.com/club-super3. Это предложение распространяется максимум на четырех детей на каждого взрослого. Оно не сочетается с другими предложениями и акциями.

В качестве превентивной меры против Covid-19 Likids останется закрытым.

Из соображений гигиены люди с внешними ранами или любым членом тела перевязаны или в гипсе не допускаются.

Да, по карте International Jove Card предоставляется скидка 20% на все билеты в Термолудик и Инуу, процедуры и массажи; и все предложения (кроме предложений с Грандвалира).

Чтобы воспользоваться скидкой, вы должны забронировать ваучер Termolúdico непосредственно на стойке регистрации Caldea или через Центр бронирования за 48 часов (почта booking@caldea.com). В случае ваучера Inúu, предложения с проживанием и массажи.

Если вы профессионал в сфере туризма, вам следует обратиться в коммерческий отдел Caldea. Для получения дополнительной информации отправьте электронное письмо по адресу comercial@caldea.com.

Чтобы сделать заказ в разделе профессионалов, вам необходимо связаться с коммерческим отделом Caldea. Связаться.