Общие условия продажи

Из соображений безопасности использование водной маски внутри спа является обязательным. Свидетельства об отсутствии водяной маски внутри спа не принимаются.

Детей в возрасте 3 и 4 лет ждет новое детское пространство: Likids Дети 5 и 8 лет допускаются в Likids и в Termolúdico. Дети с 9 до 11 лет допускаются исключительно в Termolúdico. Вход в Likids осуществляется по предварительному бронированию; здесь вы можете ознакомиться с расписаниями и тарифами. Дети в возрасте от 3 до 16 лет допускаются исключительно в сопровождении взрослых (1 взрослый на 3 детей). Обязательно следует представить подтверждающий возраст документ. Посетители ниже 1,30 м обязаны носить наручные поплавки. По причинам гигиены не допускаются посетители с открытыми ранами и / или перебинтованными или загипсованными частями тела.

В целях безопасности и наслаждения комплексом просьба соблюдать установленные нормы. Пол комплекса мокрый, поэтому, чтобы не поскользнуться, рекомендуется ходить осторожно. Мы рекомендуем пользоваться поручнями и лесенками для доступа и выхода из купален. Разрешается доступ без обуви, либо в специальных одноразовых сланцах из латекса, которые можно приобрести в магазине Caldea по цене 2,90 €. Запрещается бегать на территории центра. Запрещается прыгать в купальнях, а также прыгать в бассейны. Рекомендуется поддерживать тишину для полного расслабления и комфорта.

Caldea не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие в результате невыполнение норм или неправильного использования помещений и услуг. Несчастные случаи в результате поскользновения являются ответственностью гостей. Невыполнение норм влечет за собой аннулирование входного билета. Caldea не является медицинским центром. Если у вас проблемы со здоровьем, проконсультируйтесь с врачом.

Пользуйтесь услугой шкафчиков для вещей. Убедитесь, что вы оставили все в шкафчиках и закрыли его на ключ. Если вы потеряли ключ, немедленно сообщите об этом персоналу Caldea. Если вы хотите оставить на сохранность ценные вещи, мы располагаем сейфом (обратиться на ресепшн). Inúu не несет ответственность за возможную потерю или кражи каких-либо предметов, которые не находились на хранении службы безопасности.

Рекомендуется предварительное бронирование, особенно для посещение в субботу или воскресенье, в праздничные дни Испании, в пасхальную неделю, в августе, в рождественский и новогодний период, а также в любой день недели зимой (с Рождества до Страстной недели). По понедельникам, вторникам и четвергам во второй половине дня комплекс посещают группы школьников; по средам во второй половине дня предпочтение отдается группам взрослых. Для максимального отдыха в Caldea мы рекомендуем прибыть утром (до 14:00). Гости обязуются прибывать в забронированное ими время; в противном случае Caldea оставляет за собой право допуска. Несмотря на осуществление бронирования и указания номер, клиент не сможет насладиться сервисом, не представив окончательное подтверждение бронирование на ресепшн Caldea.

1. Через этот веб-сайт
2. Непосредственно на ресепшн комплекса
3. Через Центральную систему бронирования, по телефону или по электронной почте, минимум за 72 часа. При осуществлении бронирования необходимо внести полную предоплату (бронирование зависит от наличия мест на выбранный период).
4. Отмена бронирования: все бронирования должны производиться в письменном виде. При отмене бронирования за менее чем 72 часа до начала программы, Caldea не возвращает оплаченную сумму.

1. Регистрация:
Спецпредложения с проживанием должны бронироваться непосредственно на веб-сайте либо по телефону через Центральную систему бронирования, минимум за 72 часа до посещения. Бронирование зависит от количества имеющихся мест. Если вы осуществили бронирование, и оно находится на рассмотрении комплекса, следует дождаться письма, подтверждающего или аннулирующего бронирование. Если вы не получили подтверждения на электронную почту, проверьте папки нежелаемых писем или спама.
2. Оплата:
все спецпредложения оплачиваются заранее с помощью кредитной карты.
3. Отмена и неявка:
отмена бронирований осуществляется в письменном виде (по электронной почте).
4. Сборы за отмену:
Удерживается полная сумма бронирования при его отмене менее чем за 72 часа либо в случае неявки (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПАКЕТОВ С CIRQUE DU SOLEIL, НЕ ПРИНИМАЮЩИХ ОТМЕНЫ НИ ИЗМЕНЕНИЙ). Контакты, бронирование и расписания.

ПЛАТЕЖИ И ОТМЕНЫ

Вы можете отменить или изменить бронирование, всегда за 72 часа до даты первой услуги (за исключением билетов или предложений, которые не допускают изменений или отмены). По истечении этих 72 часов отмена не будет принята, но изменения будут приняты в течение того же сезона.

Чтобы отменить или изменить бронь на размещение (гостиницы, туристические апартаменты...) или другие услуги за пределами Caldea (лыжные пропуска, входные билеты в парки или музеи и т.д.), клиент должен соблюдать правила отмены и/или изменения каждой компании или условия самого пакета. Caldea публикует конкретные условия этих услуг в описаниях пакетов и, следовательно, отмена и/или изменение вне времени, отмеченного в них, может повлечь за собой расходы со стороны этих поставщиков.

Caldea не несет ответственности за изменение, аннулирование или модификацию бронирования, а также за любые потери или ущерб, вызванные невыполнением обязательств перед клиентом лицами, ответственными за предоставление услуг, в тех случаях, когда невыполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся, в информационных целях и среди прочего: войны, революции, террористические акты, закрытие границ, эпидемии, стихийные бедствия или любые другие обстоятельства, которые могут серьезно повлиять на обе стороны, а также любые другие непредвиденные обстоятельства, которые не находятся под контролем Кальдеи.

При всех оговорках, которые были изменены один раз и которые являются открытыми, мы не будем приступать к возврату суммы тех же самых.
Групповое бронирование более 20 человек может быть отменено с уведомлением минимум за 7 дней без взимания платы, при условии, что это услуги Caldea. Если бронирование включает в себя внешние услуги (отель, деятельность...), то это будет зависеть от поставщика каждой услуги.