Condicions generals de venda
Tarifes amb validesa a partir de l'1 de desembre de 2016 i fins al 30 de novembre de 2017. Tots els preus indicats són per persona i per a una estada de tres hores al Termolúdic (excepte l'entrada general nocturna que és per a una estada de dues hores).
HORARIS I TANCAMENT
Caldea tanca el 25 de desembre durant tot el dia. Caldea també efectua un tancament per obres de millora l'any. Aquesta temporada es durà a terme del 22 de maig al 2 de juny del 2017 (ambdues dates incloses). Consulta els horaris d'obertura aquí.
ADMISSIONS
Els nens de 3 i 4 anys accediran al nou espai infantil: Likids. Els de 5 a 8 anys: tindran accés tant al Termolúdic com a Likids. I els nens de 9 a 11 anys accediran al Termolúdic, únicament. Per a Likids la reserva és obligatòria, consulta els horaris i les tarifes aquí. Per a nens amb edats entre els 3 i els 16 anys és obligatori presentar un document acreditatiu de l'edat i han d'anar obligatòriament acompanyats d'un adult (cal un adult per cada tres nens). Les persones amb una altura inferior a 1,30 m hauran d'entrar amb flotadors de braços. Per raons d'higiene, no s'admeten persones amb ferides externes o alguna part del cos embenada o enguixada.
NORMES
Per al teu gaudiment i seguretat, respecta les normes establertes. Per tal d'evitar relliscades, cal anar amb compte quan es camina, ja que el terra està mullat. Es recomana utilitzar les escales i les baranes per entrar i sortir dels banys. Pots anar descalç o amb els peücs de làtex d'un sol ús que es venen a la Botiga Caldea al preu de 2,90 €. No corris dins del recinte. Es prohibeix saltar dins dels banys o llançar-se a l'aigua. Respecta el silenci per tal que tothom pugui gaudir del repòs i del confort.
RESPONSABILITAT
Caldea no es fa responsable de les incidències que pugui ocasionar l'incompliment de les normes o l'ús incorrecte de les instal·lacions i els serveis. En aquest sentit, els accidents produïts per relliscades queden sota la responsabilitat del client. El seguiment incorrecte de les normes suposarà l'anul·lació immediata de l'entrada. Caldea no és un centre mèdic. Consulta el teu metge si tens algun problema de salut.
PER A LA SEGURETAT DE LES TEVES PERTINENCES
Utilitza el servei de taquilles per guardar les teves pertinences. Assegura't de no deixar res fora de les taquilles i de tancar correctament amb la clau. En cas de pèrdua de la clau, avisa immediatament al personal de Caldea. Si necessites guardar coses de valor, el servei de seguretat del centre disposa de caixa forta (pregunta a recepció). Caldea no es fa responsable de la pèrdua o robatori de cap objecte que no hagi estat prèviament custodiat pel servei de seguretat.
RESERVES I FREQÜENTACIÓ
Es recomana realitzar una reserva prèvia, sobretot si vols venir un dissabte o un diumenge, durant un pont o festiu espanyol, per Setmana Santa, durant el mes d'agost, Nadal, Cap d'any i Reis o qualsevol dia de la setmana durant l'hivern (de Nadal a Setmana Santa). Els dilluns, dimarts i dijous a la tarda són dies destinats a grups escolars; els dimecres a la tarda són dies amb prioritat a grups d'adults, és a dir, de molta afluència. Per gaudir plenament de Caldea és preferible venir als matins (abans de les 14 h). El client es compromet a respectar l'hora fixada que ha escollit. Si no es respecta aquest horari, Caldea es reserva el dret d'admissió. Tot i haver realitzat la reserva i disposar d'un localitzador, el client no podrà gaudir del servei si no presenta el document definitiu de confirmació de reserva a la recepció de Caldea.
SISTEMA DE RESERVES D'ENTRADES PER AL TERMOLÚDIC I DE MASSATGES
1. Mitjançant aquest lloc web.
2. Directament a la recepció del centre.
3. Mitjançant la Central de Reserves, via telèfon o via correu electrònic amb un mínim de 48 hores d'antelació. Les reserves amb tractaments o sense impliquen un pagament previ del 100% del total de la reserva (reserves sota disponibilitat de places en el moment de fer la reserva).
4. Anul·lacions: totes les anul·lacions es faran per escrit (correu electrònic). Si l'anul·lació es realitza amb menys de 72 hores d'antelació a la data d'inici del programa, Caldea no tornarà els diners.
SISTEMA DE RESERVES PER ALS PAQUETS AMB ALLOTJAMENT
1. Inscripció:
Les ofertes amb allotjament s'han de reservar directament a la pàgina web o trucant a la Central de Reserves, en aquest cas amb un mínim de 48 h d'antelació. Reserves subjectes a disponibilitat a l'hora de fer la reserva. En el cas que hagis enviat una reserva i el seu estat sigui sota petició caldrà esperar, per part de Caldea, l'enviament de la corresponent confirmació o denegació de la reserva.
SI NO REPS L'EMAIL DE CONFIRMACIÓ, SI US PLAU REVISA LA TEVA CARPETA DE CORREU BROSSA.
2. Pagament:
Les ofertes s'han de pagar el 100% per avançat, a través de targeta de crèdit.
3. Anul·lacions i no presentacions:
Totes les anul·lacions es faran per escrit (via e-mail).
Despeses d'anul·lació:
Tota anul·lació efectuada amb menys de 72 h o qualsevol no presentació es cobrarà el 100% sobre el total de la reserva (EXCEPTE PAQUETS AMB EL CIRQUE DU SOLEIL QUE NO ACCEPTEN NI CANCEL·LACIONS NI MODIFICACIONS). Contacte, reserves i horaris.
PAGAMENTS I ANUL·LACIONS
Si, per qualsevol motiu, decideixes anul·lar la reserva un cop hagis fet efectiu el pagament, Caldea no procedirà a reemborsar els serveis amb menys de 72 h a la data del primer servei contractat. Per a qualsevol dubte o aclariment que puguis necessitar, pots adreçar-te a la Central de Reserves. Contacte.
ALTRES INFORMACIONS PRÀCTIQUES
En cas que compris algun servei suplementari (massatge, etc.), el dia que el rebis podràs romandre al centre el total de la suma corresponent a la durada de l'entrada i del/s tractament/s escollit/s.
PÈRDUA DE LA TARGETA
En cas de pèrdua de la targeta d'accés a Caldea, caldrà abonar 3 €.
SUPLEMENTS
A partir de les tres hores d'utilització dels serveis de Caldea (el temps del vestuari inclòs), cada 15 minuts o fracció tenen un suplement de 2 € que hauràs d'abonar directament a la sortida de Caldea.