Tarifs valables à partir du
1er décembre 2012
et jusqu’au 30 novembre 2013. Tous les prix indiqués sont
par personne et pour
une visite de trois heures à l’Espace Thermoludique
(excepté l’entrée générale
nocturne qui a une durée de deux heures).
HORAIRES ET FERMETURE
Le centre Caldea est fermé
le 25 décembre
toute la journée.
Le centre Caldea est
également fermé une fois
par an pour travaux d’amélioration, du 15 au 26 avril 2013
(ces deux dates
étant incluses). Consultez les horaires d'ouverture ici : aquí.
AUTRES INFORMATIONS PRATIQUES
Si vous réservez un service supplémentaire (massage,
etc.), la durée de celui-ci s’ajoute à la
durée normale de votre visite au centre.
ADMISSIONS
Par mesure de sécurité,
l’accès à Caldea n’est
pas autorisé aux enfants de moins de 5 ans. Les enfants de 5
à 16 ans doivent
être obligatoirement accompagnés d’un adulte (un
adulte pour 3 enfants) et il
est indispensable de présenter à l’entrée un
document prouvant leur âge. Toute
personne mesurant moins d’1m30, même sachant nager, doit
être équipée de
brassards. Pour des raisons d’hygiène,
l’accès est interdit aux personnes
présentant des blessures externes ou un membre bandé ou
plâtré.
NORMES
Pour votre confort et votre sécurité, nous vous prions de
respecter les normes.
Le sol étant mouillé, faites très attention
à ne pas glisser lorsque vous vous déplacez. Nous vous
conseillons d’utiliser les escaliers et les rampes pour entrer et
sortir des bains.
Vous pouvez marcher pieds nus ou bien porter des chaussons en latex
à usage unique en vente dans la boutique Caldea à 2,90
€.
Ne courez pas dans l’enceinte du centre.
Il est interdit de sauter dans les bains ou de plonger dans l’eau.
Respectez le silence afin que tout le monde puisse profiter du repos et
du confort.
RESPONSABILITÉ
Caldea n’est pas responsable des accidents pouvant
résulter du non-respect des normes ou de l’usage
non-approprié des installations et services. De ce fait, les
accidents produits par des glissades sont sous la responsabilité
du client. Le non-respect des normes implique le renvoi immédiat
du centre. Caldea n’est pas un centre médical. Consultez
votre médecin en cas de problèmes de santé.
POUR LA SÉCURITÉ DE VOS
OBJETS PERSONNELS
Caldea met à votre disposition des casiers dans les vestiaires
afin d’y ranger vos objets personnels. Assurez-vous de ne rien
laisser à l’extérieur et n’oubliez pas de
fermer les casiers à clef. Si vous perdez la clef,
prévenez immédiatement le personnel. Si vous souhaitez
garder des objets de valeur, le service de sécurité du
centre met à votre disposition un coffre-fort (renseignez-vous
à l’accueil). Le centre ne peut être tenu
responsable en cas de perte ou vol d’objets dont la surveillance
n’a pas été requise au préalable
auprès du service de sécurité.
PERTE DE LA CARTE
En cas de perte de la carte d’accès à Caldea, nous
vous demanderons de verser 3 €.
SUPPLÉMENTS
Au bout de trois heures d’utilisation des services Caldea (temps
de vestiaire inclus), chaque fraction de 15 minutes
supplémentaires sera facturée 2 € à payer
à votre sortie du centre.
RÉSERVATIONS ET FRÉQUENTATION
Nous vous recommandons de réserver si vous
prévoyez d’effectuer votre visite aux dates suivantes: le
samedi, le dimanche,
les ponts ou jours fériés espagnols, à la Semaine
Sainte (Pâques), au mois
d’août, à Noël, au 1er de l’an, aux Rois
ou bien l’hiver (de Noël à
Pâques) n’importe quel jour de
la
semaine. Le lundi, le mardi et le jeudi après-midi sont des
jours destinés aux
groupes scolaires ; le mercredi après-midi, les groupes
d’adultes sont
prioritaires, (jours de grande affluence). Pour profiter pleinement de
Caldea,
nous vous conseillons de planifier votre visite le matin (avant 14h).
Les clients s’engagent
à respecter l’heure de
réservation fixée. En cas contraire, Caldea se
réserve le droit d’admission.
Quand bien même le client
aurait effectué une
réservation et possèderait un numéro de
localisation, l’accès lui serait refusé
s’il ne présentait pas un document de confirmation de
réservation à l’accueil
de Caldea.
PAIEMENTS ET ANNULATIONS
Si pour quelque motif que ce soit, vous deviez annuler votre
réservation après en avoir effectué le paiement,
Caldea ne vous remboursera que si cette annulation ne dépasse
pas les 48h précédent l’heure de votre visite. En
cas de doute, n’hésitez pas à contacter la Centrale
de Réservation :
contacto
SYSTÈME DE RÉSERVATION
D’ENTRÉES À L’ESPACE THERMOLUDIQUE ET DE
SOINS
1. A travers ce site
2. Directement à l’Accueil du Centre
3. A travers la Centrale de Réservation, par
téléphone ou email 48h à l’avance minimum.
Les réservations avec ou sans soins doivent être
accompagnées obligatoirement d’un paiement
préalable du montant total de la réservation (sous
réserve de disponibilité).
4. Annulations : toutes les annulations devront être
communiquées par écrit (email). Si l’annulation est
faite à moins de 48h du rendez-vous, Caldea ne remboursera pas
le montant du paiement effectué.
SYSTÈME DE RÉSERVATION POUR
L’ESPACE WELLNESS
1. Inscription et paiement :
Les services de l’Espace Wellness doivent être
réservés au préalable à travers la Centrale
de Réservation et payés dans leur
intégralité (sous réserve de disponibilité).
2. Horaires :
Le programme peut débuter à tout moment de la semaine.
Les services sont effectués de préférence le matin.
Si vous avez une préférence d’horaire (matin ou
après-midi), merci de nous l’indiquer au moment de la
réservation.
Lors de la réservation, nous vous indiquerons votre heure
d’entrée. Face au retard d’un client, Caldea ne peut
garantir la totalité du service dans le cas de
réservations à l’Espace Wellness et de soins en
cabine.
3. Annulations :
Toutes les annulations devront être communiquées par
écrit (email). Si l’annulation est faite à moins de
48h du rendez-vous, Caldea ne remboursera pas le montant du paiement
effectué.
4. Les soins faisant partie d’un programme modulaire ou
d’un forfait de services qui n’auront pas été
effectués ne seront pas remboursés.
SYSTÈME DE RÉSERVATION POUR
LES FORFAITS INCLUANT L’HÔTEL
1. Inscription :
La réservation des offres incluant l’hôtel doit
être effectuée directement à travers la page web ou
en appelant la Centrale de Réservation, 48h à
l’avance minimum (sous réserve de disponibilité).
Après avoir effectué une demande de réservation
auprès de Caldea, vous devrez attendre la confirmation ou la
réfutation de celle-ci.
SI VOUS NE RECEVEZ PAS D’EMAIL DE
CONFIRMATION, VEUILLEZ VÉRIFIER VOTRE BOÎTE SPAM OU LE
COURRIER INDÉSIRABLE
2. Paiement :
Le paiement des offres doit être effectué à
l’avance et dans son intégralité, par carte de
crédit.
3. Annulations et non-présentations :
Toutes les annulations devront être communiquées par
écrit (email)
Frais d’annulation :
En cas d’annulation effectuée à moins de 48h ou de
non-présentation, le montant total de la réservation sera
facturé.
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