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Conditions générales de vente

Tarifs valables à partir du 1er décembre 2015 et jusqu’au 30 novembre 2016. Tous les prix indiqués sont par personne et pour une visite de trois heures à l’Espace Thermoludique (excepté l’entrée générale nocturne qui a une durée de deux heures).

HORAIRES ET FERMETURE

Le centre Caldea est fermé le 25 décembre toute la journée.

Le centre Caldea est également fermé une fois par an pour travaux d’amélioration, du 23 mai au 3 juin 2016 (ces deux dates étant incluses). Consultez les horaires d'ouverture :  ici.

ADMISSIONS

A partir d’août 2016, CALDEA ouvre un nouveau espace pour enfants entre 3 et 8 ans : Likids. Les horaires d'ouverture sont  de 11 h a 21 h. tous les jours jusqu'au 11 de  septembre. Du 12 septembre au 30 de novembre, les weekends, ponts et jours fériés. Les enfants de 3 et 4 ans ont accès à Likids, exclusivement. Les enfants de 5 à 8 ans, à Likids et l’Espace Thermoludique. Les enfants de 9 à 12 ans, ont accès à l’espace Thermoludique, uniquement. Tous les enfants doivent être obligatoirement accompagnés d’un adulte (un adulte pour 3 enfants), et il est indispensable de présenter à l’entrée un document prouvant leur âge.

Pour l'accès à l'Espace Thermoludique, toute personne mesurant moins d’1m30, même sachant nager, doit être équipée de brassards. Pour des raisons d’hygiène, l’accès est interdit aux personnes présentant des blessures externes ou un membre bandé ou plâtré.


NORMES

Pour votre confort et votre sécurité, nous vous prions de respecter les normes.
Le sol étant mouillé, faites très attention à ne pas glisser lorsque vous vous déplacez. Nous vous conseillons d’utiliser les escaliers et les rampes pour entrer et sortir des bains.
Vous pouvez marcher pieds nus ou bien porter des chaussons en latex à usage unique en vente dans la boutique Caldea à 2,90 €.
Ne courez pas dans l’enceinte du centre.
Il est interdit de sauter dans les bains ou de plonger dans l’eau.
Respectez le silence afin que tout le monde puisse profiter du repos et du confort.

RESPONSABILITÉ

Caldea n’est pas responsable des accidents pouvant résulter du non-respect des normes ou de l’usage non-approprié des installations et services. De ce fait, les accidents produits par des glissades sont sous la responsabilité du client. Le non-respect des normes implique le renvoi immédiat du centre. Caldea n’est pas un centre médical. Consultez votre médecin en cas de problèmes de santé.

POUR LA SÉCURITÉ DE VOS OBJETS PERSONNELS

Caldea met à votre disposition des casiers dans les vestiaires afin d’y ranger vos objets personnels. Assurez-vous de ne rien laisser à l’extérieur et n’oubliez pas de fermer les casiers à clef. Si vous perdez la clef, prévenez immédiatement le personnel. Si vous souhaitez garder des objets de valeur, le service de sécurité du centre met à votre disposition un coffre-fort (renseignez-vous à l’accueil). Le centre ne peut être tenu responsable en cas de perte ou vol d’objets dont la surveillance n’a pas été requise au préalable auprès du service de sécurité.

RÉSERVATIONS ET FRÉQUENTATION

Nous vous recommandons de réserver si vous prévoyez d’effectuer votre visite aux dates suivantes: le samedi, le dimanche, les ponts ou jours fériés espagnols, à la Semaine Sainte (Pâques), au mois d’août, à Noël, au 1er de l’an, aux Rois ou bien l’hiver (de Noël à Pâques)  n’importe quel jour de la semaine. Le lundi, le mardi et le jeudi après-midi sont des jours destinés aux groupes scolaires ; le mercredi après-midi, les groupes d’adultes sont prioritaires, (jours de grande affluence). Pour profiter pleinement de Caldea, nous vous conseillons de planifier votre visite le matin (avant 14h).

Les clients s’engagent à respecter l’heure de réservation fixée. En cas contraire, Caldea se réserve le droit d’admission.

Quand bien même le client aurait effectué une réservation et possèderait un numéro de localisation, l’accès lui serait refusé s’il ne présentait pas un document de confirmation de réservation à l’accueil de Caldea.



SYSTÈME DE RÉSERVATION D’ENTRÉES À L’ESPACE THERMOLUDIQUE ET DE MASSAGES  

1. A travers ce site
2. Directement à l’Accueil du Centre
3. A travers la Centrale de Réservation, par téléphone ou email 48h à l’avance minimum. Les réservations avec ou sans soins doivent être accompagnées obligatoirement d’un paiement préalable du montant total de la réservation (sous réserve de disponibilité).
 
SYSTÈME DE RÉSERVATION POUR LES FORFAITS INCLUANT L’HÔTEL

1. Inscription :
La réservation des offres incluant l’hôtel doit être effectuée directement à travers la page web ou en appelant la Centrale de Réservation, 72 h à l’avance minimum (sous réserve de disponibilité). Après avoir effectué une demande de réservation  auprès de Caldea, vous devrez attendre la confirmation ou la réfutation de celle-ci.

Si vous ne recevez pas d’email de confirmation, veuillez vérifier votre boîte spam ou le courrier indésirable  

PAIEMENTS ET ANNULATIONS

Les réservations doivent être payées 100% l'avance, par carte bancaire.

Pour annuler une réservation ou la modifier, vous devez le faire sur votre compte Internet , en sélectionnant l'option souhaitée , toujours 72 heures avant l'arrivée du premier service ( sauf dans le cas des offres qui ne permettent pas les modifications ou annulations ). Après ces 72 heures ni annulations ni modifications seront acceptées.

En cas de doute, n’hésitez pas à contacter la Centrale de Réservation : contact

AUTRES INFORMATIONS PRATIQUES

Si vous réservez un service supplémentaire (massage, etc.), la durée de celui-ci s’ajoute à la durée normale de votre visite au centre.

PERTE DE LA CARTE

En cas de perte de la carte d’accès à Caldea, nous vous demanderons de verser 3 €.












SUPPLÉMENTS


Au bout de trois heures d’utilisation des services Caldea (temps de vestiaire inclus), chaque fraction de 15 minutes supplémentaires sera facturée 2 € à payer à votre sortie du centre.
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ARCHITECTE: JEAN-MICHEL RUOLS