Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 5 ans ne sont pas admis. Une pièce d’identité accréditant l’âge vous sera demandée pour les enfants âgés de 5 à 12 ans. Ces derniers devront obligatoirement être accompagnés d’un adulte (un adulte pour trois enfants maximum). Toute personne mesurant moins d’1m30 devra entrer dans les installations munie de brassards flotteurs. Pour des raisons d’hygiène, ne seront pas admises à Caldea les personnes présentant une blessure ouverte ou ayant une partie du corps bandée ou plâtrée.

1. À travers notre site internet.
2. Directement à la réception du centre.
3. À travers notre Centrale de Réservations, par téléphone, fax ou courriel, et au minimum 48 heures à l'avance. La réservation d'entrées à l'Espace Thermoludique avec ou sans soins implique un paiement par avance correspondant à 100 % du montant total de la réservation (réservations soumises à la disponibilité).
4. Annulations : toutes les annulations se feront par écrit (par fax ou courriel). Si l'annulation est faite moins de 48 heures avant la date de début du programme, Caldea ne procèdera à aucun remboursement.

1. Réservation et paiement : Tous les services à l'Espace Wellness doivent être réservés au préalable auprès de notre Centrale de Réservations. Au moment d'effectuer cette réservation, des arrhes correspondant à 50% du montant total du séjour vous seront demandées. Le reste devra être réglé dès votre arrivée à Caldea. 

2. Horaires : Vous pouvez débuter votre séjour n'importe quel jour de la semaine. Les services seront programmés en priorité le matin. Si vous avez une quelconque préférence en ce qui concerne les horaires (matin ou après-midi), vous n'aurez simplement qu'à le préciser au moment de formuler votre réservation.
Au moment de vous confirmer celle-ci, nous vous communiquerons votre heure exacte d'entrée.
Ponctualité : Caldea ne pourra pas garantir la totalité des services réservés à l'Espace Wellness et des soins en cabines lorsque le client arrive en retard.

3. Annulations : Toute annulation doit être formulée par écrit (par courrier, fax ou courriel). Caldea ne remboursera pas les arrhes versées si l'annulation n'est pas effectuée au moins 48 heures avant la date d'arrivée prévue initialement.

Caldea ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas d’incidents occasionnés par le non respect des normes et conditions d’utilisation en vigueur dans le centre. Les accidents causés par une glissade sont donc sous la responsabilité du client. Le non-respect de ces normes et de ces conditions d’utilisation entraînera l’annulation immédiate et définitive de l’entrée. Caldea n'est pas un centre à vocation thérapeutique, nous vous recommandons par conséquent de consulter votre médecin traitant si vous avez un quelconque problème de santé.