Por razones de seguridad, no se admiten niños menores de 5 años. Para niños con edades comprendidas entre los 5 y los 12 años es obligatorio presentar un documento acreditativo de la edad y deben ir obligatoriamente acompañados por un adulto (es imprescindible un adulto por cada tres niños). 
Todas las personas con una altura inferior a 1,30 m deberán entrar con flotadores de brazos. Por razones de higiene, no se admiten personas con heridas externas o algún miembro del cuerpo vendado o escayolado.

1. Inscripción y pago : Los servicios del Club se han de reservar previamente, a través de nuestra Central de Reservas. Cuando realices la reserva te solicitaremos una paga y señal correspondiente al 50% del importe total del programa escogido. El 50% restante deberás abonarlo cuando llegues a Caldea.

2. Horarios : Puedes iniciar los programas cualquier día de la semana. Los servicios se realizan preferentemente por las mañanas (de las 9 h a las 15 h). Si tienes alguna preferencia en cuanto a los horarios (mañana o tarde), debes comunicarlo en el momento de hacer la reserva.
Cuando realices la reserva, te comunicaremos tu hora de entrada. Ante un retraso de un cliente, Caldea no puede garantizar la totalidad del servicio reservado cuando se trata de servicios del Club y de tratamientos en cabina.

3. Anulaciones : Todas las anulaciones se harán por escrito (vía correo, fax o correo electrónico). Si la anulación se realiza con menos de 48 horas de antelación a la fecha de inicio del programa, Caldea no devolverá la paga y señal.

Caldea no se hace responsable de las incidencias que puedan ocasionar el incumplimiento de las normas o el uso incorrecto de las instalaciones y servicios. 
En ese sentido, los accidentes producidos por resbalones quedan bajo la responsabilidad del cliente. 
El incorrecto seguimiento de las normas supondrá la anulación inmediata de la entrada. Caldea no es un centro médico. Consulta a tu médico si tienes algún problema de salud.