Aquest web fa servir cookies pròpies i de tercers per oferir-te una millor experiència i servei. A partir d’ara, en navegar (fer clic en qualsevol enllaç) acceptes l'ús que fem d'elles. Pots consultar la nostra política de privacitat per informar-te dels motius de l'ús de cookies. + Info
Blog Accionistes SEMTEE, SA Agenda de reunions i notes d'informació Avantatges accionista Accions a la venda Donar-se d'alta Modificació de dades personals Contacte Atenció al client Contacte Faq Deixa'ns la teva opinió Enquesta Caldea El meu compte Profesionals Català Espanyol Francés
Inici El Centre L'Espai Termolúdic Espai Origens Likids Les aigues termals de Caldea Entrades i massatges Entrades generals Entrada nocturna Massatges Caldea Entrades amb allotjament Ofertes Pont d'Agost a CALDEA Cirque du Soleil + Caldea Hotel més Caldea Ofertes Caldea Nit Caldea més Massatges Caldea amb nens Caldea més Activitats Caldea i Cultura Informació Atenció al client de Caldea Com arribar Preguntes freqüents Horaris i informació Prepara la teva visita Descobreix Andorra

Preguntes freqüents - FAQ


Resol tots els teus dubtes

A continuació et presentem les preguntes més freqüents que acostumen a fer els clients de Caldea.
Faq_capçalera.jpg

Informació general de Caldea


  • 1. ¿Què és l'Espai Termolúdic?

    L'Espai Termolúdic és l'espai general de Caldea, on el client pot gaudir de les instal·lacions segons el tipus d'entrada comprada: entrada general diürna de 3 h i entrada nocturna de 2 h. L'Espai Termolúdic consta de: llacuna interior, llacuna exterior, jacuzzi exterior, banys indoromans, bany islandès, espai d'aquamassatge, bany sirocco, saunes, hammam i àrees de descans.


  • 2. Quin tipus de banyador s'ha de portar? Hi ha algun material de bany inclòs en el preu de l'entrada?

    Les dones poden entrar tant en banyador com en biquini i els homes poden vestir banyadors tipus short o slip. El material de bany no està inclòs en el preu de les entrades a l'Espai Termolúdic, es pot anar descalç o amb els peücs de làtex d'un sol ús que es venen a la botiga Caldea. El casquet de bany no és obligatori, però aconsellem portar el cabell recollit en tot moment.


  • 3. Quin preu té l'entrada? Què inclou el preu? Inclou el temps de canviar-se? Si reservo un tractament, quantes hores puc estar al centre?

    Preus i tarifes publicats a l'apartat "Accedir a l'espai Termolúdic".

    El preu de l'entrada a l'Espai Termolúdic inclou la lliure utilització, durant dues o tres hores - en funció de l'entrada escollida - de totes les instal·lacions a excepció dels massatges. També inclou el temps de canviar-se.

    La compra d'un massatge a l'Espai Termolúdic (de mínim 20 min) permet l'estada al centre d'una hora addicional (comptant el temps del massatge).


  • 4. Quins són els horaris de Caldea? Quina és l'última hora d'entrada per a una estada de 3 h i per una entrada nocturna 2 h? Quan tanca Caldea?

    Per conèixer els horaris de Caldea, consulta el calendari d'obertura aquí.

    Per entrades de 3 hores, l'accés es pot efectuar fins a 3 hores abans del tancament del centre. Per l'entrada nocturna de 2 h, l'accés s'ha d'efectuar 2 hores abans del tancament del centre.

    Caldea  tanca per obres de millora un cop l'any i el 25 de desembre. Consulta també els horaris especials dels dies 24 i 31 de desembre (consulta el calendari).


  • 5. Hi ha restaurants a Caldea? Qualsevol persona pot accedir-hi? Si em quedo a dinar o sopar als vostres restaurants, quantes hores puc estar al centre?

    Caldea disposa de 2 restaurants, el restaurant CALDEA obert a tot els públics i el restaurant Aquàtic d'accés exclusiu per als banyistes. Per a més informació consulta l'apartat de Restauració.  La consumició mínima de 10 €/persona o superior al restaurant Aquàtic permet l'estada al centre d'una hora addicional (comptant el temps de l'àpat).


  • 6. Com funciona el paquet amb sopar, quins horaris té? 

    El client ha d'escollir si vol sopar en banyador al restaurant Aquàtic o bé vestit de carrer al restaurant CALDEA.

    L'horari dependrà del paquet escollit i reservat. Es recomana consultar la reserva per conèixer els detalls d'horari.


  • 7. Caldea té aparcament? És de pagament? On puc consultar els horaris de bus i de transport públic?

    Independent de la gestió de Caldea, al mateix edifici hi ha un aparcament públic obert les 24 hores. Per consultar les tarifes cal trucar al telèfon (00 376) 822 886 o consultar aquí.

    Per a informació d'horaris d'autobusos consultar aquí.


  • 8. Els nens poden accedir a Caldea? Hi ha guarderia?

    A partir d'agost 2016, CALDEA inaugura el nou espai infantil per a nens entre 3 i 8 anys: Likids, que obre de 10 h a 21 h, tots els caps de setmana de l'any (excepte tancaments de CALDEA) i tots els dies del 3/12/16 al 11/12/16, del 26/12/16 al 16/04/17, del 1/08/17 al 11/09/17 i els dies 12 i 13/10/17.

    Els nens de 3 i 4 anys tenen accès a Likids, exclusivament.

    Els nens de 5 a 8 anys a Likids i l'Espai Termolúdic.

    Els de 9 a 11 anys, accedeixen a l'Espai Termolúdic, exclusivament.

    És imprescindible presentar un document acreditatiu de l'edat dels nens que hauran d'anar obligatòriament acompanyats d'un adult (cal un adult per cada 3 nens).

    Tota persona amb una alçada inferior al 1,30 m, tot i saber nedar, haurà de dur obligatòriament flotadors de braç (hi ha llocs on l'espai no permet nedar i cal estar en repòs). Caldea facilita els flotadors en cas de necessitar-ne.

    Caldea no disposa de guarderia. Els pares que vinguin amb algun menor de 5 anys (o 3 anys quan Likids estigui obert) podran compartir l'entrada i utilitzar la meitat del temps de l'entrada cadascun.


  • 9. Tinc un problema de salut o estic embarassada. Puc entrar a les instal·lacions?

    Caldea no és un centre mèdic, per precaució cal que consultis el teu metge en el cas que tinguis alguna malaltia. Si estàs embarassada pots fer gairebé tots els tractaments que oferim a Caldea, ja que aquests són relaxants. Però primer de tot ho hauries de consultar al teu ginecòleg i, una vegada a Caldea, hauries de comentar als massatgistes, abans de fer els massatges, quin és el teu estat. Així el massatgista podrà adaptar el tractament a les circumstàncies.

    El Massatge Gràvitas és específic per a dones embarassades. Amb tot, disposem d'alguns tractaments que no recomanem a les dones embarassades, més a causa de la possible absorció de producte i no pas pel tractament en sí mateix. Els tractaments amb pressions tampoc no són recomanables
  • 10. Es diposa d'algun lloc per guardar el mòbil o la càmera de fotos?

    Caldea disposa de guixetes als canviadors. Assegura't de no deixar res fora de les guixetes i tancar-les correctament amb la clau. En cas de pèrdua de la clau, avisa immediatament al personal. Si necessites guardar coses de valor, el servei de seguretat del centre disposa de caixa forta (pregunta a Recepció). Caldea no es fa responsable de la pèrdua o robatori de cap objecte que no hagi estat prèviament custodiat pel servei de seguretat.


  • 11. On puc trobar l'adreça de Caldea i les coordenades GPS?

    L'adreça de Caldea és Parc de la Mola, 10, AD700 Escaldes-Engordany (Andorra). Pel que fa a les coordenades del GPS cal que consultis aquí.


  • 12. On puc obtenir el catàleg de Caldea? Per email o correu postal?

    El catàleg de Caldea el pots consultar o descarregar-lo aquí.

separador.gif

Reserves


  • 1. Quan és necessari  fer una reserva prèvia? Puc reservar per telèfon? Com puc calcular el cost de la meva estada?

    Aconsellem fer reserva prèvia per garantir l'entrada. A més a més, en comprar l'entrada general fins a un dia abans de la teva arribada et beneficiaràs d'un millor preu. Consulta el preu de les entrades aquí.


  • 2. He de pagar la reserva amb antelació? Targeta de crèdit o de dèbit?

    Totes les reserves fetes amb antelació s'han de pagar amb targeta de crèdit. La nostra pàgina disposa de tots els sistemes de seguretat per garantir la confidencialitat de les dades i el pagament segur.


  • 3. Com sé si la meva reserva està confirmada?

    Al final de la reserva, un cop fet el pagament, podràs imprimir-te el bo i la confirmació, que hauràs de presentar a la teva arribada al centre.


  • 4. Com puc anul·lar, modificar o demanar la devolució de l'import d'una reserva feta a través d'internet?

    Per anul·lar o modificar una reserva has de fer-ho des del teu compte d'Internet, seleccionant l'opció que desitges, i sempre amb 72h d'antel·lació a la data dell primer servei (excepte en el cas de les ofertes que no permeten canvis o anul·lacions). Passades aquestes 72 hores no s'acceptaran cancel·lacions o modificacions.


separador.gif

Preguntes més freqüents de Caldea + allotjament:


  • 1. Caldea disposa d'allotjament? Quins són i quina és la situació dels hotels de les ofertes?

    Caldea no té hotel integrat a les seves instal•lacions, treballem conjuntament amb hotels de 3*, 4*, 4* sup. i 5* situats a Escaldes, Andorra la Vella, Canillo, Encamp, La Massana, Ordino i Sant Julià.

    L'hotel l'has d'escollir segons la disponibilitat hotelera per a cada categoria i oferta publicada al lloc web.

    Una vegada cobrada la totalitat de la reserva, has d'imprimir els corresponents bons de serveis.


  • 2. Com puc saber si hi ha disponibilitat o no d'una oferta de Caldea + allotjament?

    A través del lloc web podràs consultar la disponibilitat per a les dates seleccionades.


  • 3. Com puc reservar una nit addicional en una oferta?

    Si desitges reservar una nit addicional, contacta amb la nostra Central de Reserves: booking@caldea-inuu.com indicant el teu número de reserva i les nits addicionals.


  • 4. Les ofertes de Caldea amb allotjament inclouen l'esmorzar?

    Totes les ofertes de Caldea inclouen l'esmorzar a l'hotel assignat. Si vols afegir un dinar o sopar podem oferir-te la nova carta mediterrània amb tocs italians del restaurant CALDEA.


  • 5. El preu de les ofertes amb allotjament és per persona? En quin tipus d'habitació?

    Totes les ofertes estan publicades amb preu per persona sobre la base d'habitació doble a l'hotel. Si desitges un altre tipus d'allotjament només has d'indicar el número de persones al selector i t'apareixerà el suplement si la reserva és per a una habitació individual, o bé el descompte en cas que reservis amb nens de 5 a 12 anys.


  • 6. L'esmorzar als hotels és tipus bufet? Accepten animals?

    Cal consultar directament a l'hotel si l'esmorzar és de tipus bufet o continental i a les descripcions de cada hotel per si accepten mascotes o no n'accepten.


  • 7. Els hotels disposen d'aparcament? Són de pagament?

    La majoria dels hotels disposen d'aparcament , però no tots en tenen. L'aparcament dels hotels s'ha de reservar i pagar directament al mateix establiment. Caldea no garanteix les places d'aparcament.


  • 8. Com puc fer un regal de Caldea + allotjament? He tancar una data concreta?

    Cal triar l'oferta que es vol regalar, el nom dels beneficiaris i fer el pagament de la totalitat de la reserva. La reserva pot tenir data concreta o data oberta segons la validesa de cada oferta. Si la compra és amb data oberta, aconsellem tancar la reserva abans de l'arribada del client.


  • 9. És necessari fer el pagament per avançat de la reserva de Caldea + allotjament? Condicions.

    Cal pagar per avançat la totalitat de la reserva de qualsevol de les ofertes de Caldea + allotjament. Totes les reserves estan subjectes a les següents condicions d'anul·lació i no presentació.


Condicions especials


  • Tinc un codi de descompte / hi ha algun tipus de descompte per a: nens, jubilats, grups?

    Si tens algun descompte promocional o sou un grup, cal que et posis en contacte amb la Central de Reserves de Caldea. Contacte



Client professional


  •  Sóc agent de viatges i vull saber quins descomptes tinc i si puc fer reserves a l'apartat de professionals.

Si ets professional del turisme cal que et posis en contacte amb el Departament Comercial de Caldea. Per a més informació envia un email a comercial@caldea-inuu.com

Per fer reserva a l'apartat de professionals cal que contactis amb el Departament Comercial de Caldea. Contactar.
Segueix-nos a

Rep ofertes
exclusives!

altanewsletter_stit_TR
altanewsletter_email_TR
altanewsletter_cpos_TR
Pagament_segur.jpg
 On l'aigua és vida
© Caldea. Tots els drets reservats - Info: 902 932 025 | +376 800 999
ARQUITECTE: JEAN-MICHEL RUOLS