Tot el que necessites saber

L'aigua termal

El termoludisme / Història de Caldea

Condicions d'entrada i sistema de reserva

Horaris i calendari de temporades

Com arribar

Informació d'Andorra

MATERIAL DE BANY
	Possibilitat de comprar o llogar tovalloles i barnussos. Venda de banyadors i biquinis. El casquet de bany no és obligatori. No s’admeten xancletes de bany exteriors.

ADMISSIONS
	Per raons de seguretat, no s'admeten nens menors de 5 anys. Per a nens amb edats entre els 5 i els 16 anys és obligatori presentar un document acreditatiu de l’edat i han d’anar obligatòriament acompanyats per un adult (cal un adult per cada tres nens). Totes les persones amb una altura inferior a 1,30 m hauran d’entrar amb flotadors de braços. Per raons d’higiene, no s’admeten persones amb ferides externes o algun membre del cos embenat o enguixat.

SISTEMA DE RESERVES D'ENTRADES A L'ESPAI TERMOLÚDIC I DE TRACTAMENTS
	1. A través del nostre lloc web 2. Directament a la recepció del centre 3. A través de la nostra Central de Reserves, via telèfon, via fax o via correu electrònic amb un mínim de 48 hores d'antelació. La reserva d'entrades a l'Espai Termolúdic amb o sense tractaments implica un prepagament del 100% del total de la reserva (reserves sota disponibilitat de places en el moment de fer la reserva). 4. Anul·lacions: totes les anul·lacions es faran per escrit (via fax o correu electrònic). Si l'anul·lació es realitza amb menys de 48 hores d'antelació a la data d'inici del programa, Caldea no retornarà els diners. CENTRAL DE RESERVES CALDEA: TELÈFON: 00376 800 995 o 902 932 025 FAX: 00376 86 56 56 booking@caldea.ad HORARIS: DE DILLUNS A DIVENDRES, DE 9 H A 20 H, DISSABTES DE 9 H A 19 H.

SISTEMA DE RESERVES PER L'ESPAI WELLNESS
	1. Inscripció i pagament : Els serveis de l'Espai Wellness s'han de reservar prèviament a través de la nostra Central de Reserves. Quan realitzis la reserva et demanarem una paga i senyal corresponent al 50% de l'import total del programa escollit. El 50% restant l'hauràs d'abonar quan arribis a Caldea. 2. Horaris : Pots iniciar el programa qualsevol dia de la setmana. Els serveis es realitzen preferentment al matí. Si tens alguna preferència pel que fa als horaris (matí o tarda), cal que ho comuniquis en el moment de fer la reserva. Quan realitzis la reserva, et comunicarem la teva hora d'entrada. Davant d'un retard del client, Caldea no pot garantir la totalitat del servei reservat quan es tracta de serveis a l'Espai Wellness i de tractaments en cabina. 3. Anul·lacions : Totes les anul·lacions es faran per escrit (via correu, fax o correu electrònic). Si l'anul·lació es realitza amb menys de 48 hores d'antelació a la data d'inici del programa, Caldea no retornarà la paga i senyal. 4. No s'abonaran els tractaments no realitzats d'un programa modular o d'un paquet de serveis.

SISTEMA DE RESERVES PER ALS PAQUETS AMB ALLOTJAMENT

1. Inscripció: Les ofertes amb allotjament s’han de reservar amb un mínim de 48h, enviant el full de petició de reserva que hi ha a cada oferta fent clic a booking@caldea.ad amb totes les dades que et demana el formulari, o bé trucant a la nostra Central de Reserves amb un mínim de 48h d’antelació. Reserves subjectes a disponibilitat a l’hora de fer la reserva. L’enviament del formulari no garanteix disponibilitat de places en les ofertes. Caldrà esperar, de part de Caldea, l’enviament del bo de serveis amb els corresponents serveis reservats.

SI NO REPS EL MAIL DE CONFIRMACIÓ, SI US PLAU REVISA LA TEVA CARPETA SPAM O ELEMENTS NO DESITJATS.

2. Pagament: Les ofertes s’han de pagar el 100% per avançat, a través de targeta de crèdit o a través de transferència bancària (despeses al seu càrrec).
Si opta per pagar a través de transferència bancària, abans de realitzar-la, primer haurà d’esperar a que li enviem l’autorització de prepagament de la seva reserva. Una vegada rebuda l’autorització de prepagament, haurà de realitzar la transferència i enviar-nos una còpia del justificant de la mateixa, via fax al 00376 865656 o via mail a booking@caldea.ad.
L’enviament de les dades de la targeta de crèdit no garanteix disponibilitat de places en les ofertes.

3. Anul•lacions i no presentacions: Totes les anul•lacions es faran per escrit (via mail o via fax)
Despeses d’anul•lació: Tota anul•lació efectuada entre 7 i 12 dies abans de l’arribada del client, es cobrarà el 25% sobre el total de la reserva, a excepció de les reserves efectuades per al Pont de la Inmaculada, setmana de Nadal i Reis, que es cobrarà el 100 % de l’estada per les anul•lacions realitzades amb menys de 15 dies.
Les no presentacions es cobraran el 100% de despeses sobre el total de la reserva.

CENTRAL DE RESERVES CALDEA:
TELÈFON: 00376 800 995 o 902 932 025
FAX: 00376 86 56 56
booking@caldea.ad
HORARIS: DE DILLUNS A DIVENDRES, DE 9 H A 20 H, DISSABTES DE 9 H A 19 H.

NORMES

· Per al teu gaudiment i seguretat, respecta les normes establertes.
· Per tal d’evitar relliscades, cal anar amb compte quan es camina ja que el terra està mullat. És necessari utilitzar les escales i les baranes per entrar i sortir dels banys.
. Pots anar descalç o amb els peücs de làtex d'un sol ús que es venen a la Boutique Caldea al preu de 2,75 €.
· No corris dins del recinte.
· És prohibit saltar dins dels banys o llançar-se a l’aigua.
· Respecta el silenci, per tal de que tothom pugui gaudir del repòs i del confort.

RESPONSABILITATS
	Caldea no es fa responsable de les incidències que pugui ocasionar l’incompliment de les normes o l’ús incorrecte de les instal·lacions i serveis. En aquest sentit, els accidents produïts per relliscades queden sota la responsabilitat del client. El seguiment incorrecte de les normes suposarà l’anul·lació immediata de l’entrada. Caldea no és un centre mèdic. Consulta el teu metge si tens algun problema de salut.

	PER A LA SEGURETAT DE LES VOSTRES PERTINENCES Utilitzeu el servei de guixetes. Assegureu-vos de no deixar res fora d'aquestes i de tancar correctament amb la clau. En cas de pèrdua de la clau, aviseu immediatament al nostre personal. Si necessiteu guardar coses de valor, el nostre Servei de Seguretat disposa de caixa forta (pregunteu a Recepció). Caldea no es fa responsable de la pèrdua o robatori de cap objecte que no hagi estat prèviament custodiat pel nostre Servei de Seguretat.

PÈRDUA DE LA TARGETA

En cas de pèrdua de la targeta d'accés a Caldea, caldrà abonar 3 €.